DSR是英文Doubt Seeking Language的縮寫,中文意思為“尋求答案的語言”。在電商領(lǐng)域,DSR通常指的是商品描述相符度、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三個(gè)維度的評(píng)分。這些評(píng)分可以幫助消費(fèi)者了解商家的整體服務(wù)質(zhì)量,從而影響消費(fèi)者的購買決策。
快手小店的DSR評(píng)分是指快手平臺(tái)上小店的商品描述相符度、服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)三個(gè)方面的評(píng)分。這三個(gè)方面都是消費(fèi)者在購物過程中非常重要的因素,直接影響到的購物體驗(yàn)和滿意度。因此,快手小店需要關(guān)注這三個(gè)方面的服務(wù)質(zhì)量,以提高DSR評(píng)分。
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