供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（supply chain operation reference model, scor）是由美國(guó)物流與采購(gòu)協(xié)會(huì)（american national industrial association, ani）提出的一套管理框架，用于幫助企業(yè)改善供應(yīng)鏈性能。該模型的基礎(chǔ)是4個(gè)嚴(yán)格的管理過程：計(jì)劃、采購(gòu)、制造和物流。這四個(gè)過程互相關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈的運(yùn)作。

1. 計(jì)劃（planning）：這是供應(yīng)鏈的起點(diǎn)，涉及預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、確定目標(biāo)、制定策略和計(jì)劃資源分配。計(jì)劃過程需要綜合考慮多個(gè)因素，如市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶需求、生產(chǎn)能力等，以確保供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。

2. 采購(gòu)（procurement）：采購(gòu)過程包括識(shí)別供應(yīng)商、評(píng)估供應(yīng)商能力、談判合同、訂單管理和庫存控制等。采購(gòu)是供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響到產(chǎn)品的成本和質(zhì)量。有效的采購(gòu)管理可以降低采購(gòu)成本，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。

3. 制造（manufacturing）：制造過程涉及到生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃（mrp）、作業(yè)計(jì)劃（job order system, jos）和車間調(diào)度（shop floor control）。制造過程需要確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時(shí)間，同時(shí)要考慮生產(chǎn)效率和成本控制。

4. 物流（logistics）：物流過程包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝、信息處理等。物流是供應(yīng)鏈中的最后一環(huán)，負(fù)責(zé)將產(chǎn)品從供應(yīng)商傳遞到客戶手中。高效的物流管理可以提高客戶滿意度，降低運(yùn)營(yíng)成本。

這四個(gè)過程相互影響，共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈的運(yùn)作。通過優(yōu)化這些過程，企業(yè)可以降低成本、提高效率、縮短交貨時(shí)間，并提高客戶滿意度。scor模型為企業(yè)提供了一個(gè)清晰的框架，幫助它們?cè)诠?yīng)鏈管理中取得更好的效果。