亞馬遜外貿(mào)專員主要負(fù)責(zé)以下工作內(nèi)容：

1. 市場調(diào)研與分析：收集和整理目標(biāo)市場的相關(guān)信息，包括市場需求、競爭情況、消費(fèi)者喜好等，為公司制定相應(yīng)的市場策略提供數(shù)據(jù)支持。

2. 產(chǎn)品推廣與優(yōu)化：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，策劃并執(zhí)行產(chǎn)品的推廣活動，如參加展會、投放廣告、優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題和描述等，以提高產(chǎn)品在亞馬遜平臺上的曝光率和銷售業(yè)績。

3. 訂單處理與發(fā)貨：負(fù)責(zé)接收客戶訂單，核對訂單信息，確保訂單準(zhǔn)確無誤；安排合適的物流渠道將產(chǎn)品發(fā)出，跟蹤物流狀態(tài)，確保貨物按時送達(dá)客戶手中。

4. 售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理：處理客戶退換貨、投訴等售后問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，維護(hù)客戶滿意度；定期與客戶溝通，了解客戶需求，提高客戶黏性。

5. 數(shù)據(jù)分析與報告：對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估產(chǎn)品表現(xiàn)、市場趨勢、營銷活動效果等，為公司決策提供依據(jù)。

6. 團(tuán)隊協(xié)作與管理：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與其他部門（如采購、倉儲、客服等）保持良好的溝通與合作，確保各項工作順利進(jìn)行。

7. 遵守公司政策與法規(guī)：熟悉亞馬遜平臺的運(yùn)營規(guī)則，確保公司在合規(guī)的前提下開展業(yè)務(wù)。