當買家因個人原因需要退貨，而商家要求買家承擔運費時，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條的規(guī)定，如果商品不符合質量要求，消費者有權依據(jù)國家規(guī)定或雙方約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；超過七日后，若符合法定解除合同的條件，則可以及時退貨；不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

因此，如果商品確實存在問題，且在合理期限內（通常是收到商品的7天內），您可以要求退貨，并且無需支付運費。如果商家堅持要求您支付運費，這可能違反了法律規(guī)定。在這種情況下，您可以首先與商家進行溝通，嘗試協(xié)商解決。如果協(xié)商無法達成一致，您可以向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，尋求幫助。此外，您也可以向市場監(jiān)督管理部門舉報，該部門負責監(jiān)督和管理市場秩序，并有權對此類違法行為進行處理。通過這些途徑，您有可能獲得法律支持和必要的幫助。