在閑魚平臺上，當(dāng)買家退貨時賣家不同意的情況，可以采取以下步驟來解決問題：

1. 溝通協(xié)商：

   • 嘗試與賣家進(jìn)行直接溝通。通過聊天工具或電話聯(lián)系賣家，說明退貨的原因和您希望的解決方案。
   • 保持禮貌和耐心，避免爭吵，因為情緒化的對話可能導(dǎo)致問題升級。

2. 查看平臺規(guī)則：

   • 瀏覽閑魚的官方幫助中心或用戶協(xié)議，了解退貨流程、賣家責(zé)任以及可能的法律后果。
   • 如果有疑問，可以直接咨詢閑魚客服獲取指導(dǎo)。

3. 申請退款：

   • 如果雙方無法達(dá)成一致，您可以選擇申請退款。確保按照平臺指引完成退款流程。
   • 提交退款申請后，等待平臺審核。如果賣家拒絕退款，平臺可能會介入處理。

4. 使用平臺糾紛解決機(jī)制：

   • 如果退款申請被拒絕，您可以根據(jù)平臺提供的糾紛解決流程提出投訴。
   • 提供必要的證據(jù)（如聊天記錄、商品照片等），并詳細(xì)說明情況和您的訴求。

5. 法律途徑：

   • 如果問題依然無法解決，可以考慮尋求法律幫助。
   • 咨詢律師，了解您的權(quán)利，并根據(jù)律師建議采取相應(yīng)的法律行動。

6. 保留證據(jù)：

   • 在整個過程中，確保保存所有相關(guān)的證據(jù)，包括通訊記錄、交易記錄、商品照片等。
   • 這些證據(jù)在后續(xù)可能發(fā)生的法律訴訟中可能會有重要作用。

7. 關(guān)注賬戶安全：

   • 如果您擔(dān)心自己的賬戶安全，可以在遇到此類問題時暫時退出閑魚平臺，直到問題得到妥善解決。
   • 定期檢查賬戶活動，確保沒有未授權(quán)的交易發(fā)生。

每個案例都有其特殊性，因此上述建議可能需要根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。在處理這類問題時，保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度是非常重要的。