當(dāng)您在實體店購買的商品不符合預(yù)期時，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定，您擁有退貨的權(quán)利，除非該商品屬于法律、行政法規(guī)規(guī)定的不適用無理由退貨的商品。如果實體店拒絕您的退換貨請求，您可以采取以下步驟維護(hù)自己的權(quán)益：

嘗試與商家溝通，說明情況并尋求解決方案。在溝通過程中，請保持冷靜和理性，避免情緒化的言辭，以免影響問題的解決。

如果溝通無效，您可以撥打12315消費者投訴熱線進(jìn)行投訴。該熱線是全國統(tǒng)一的消費者投訴舉報電話，可以為您提供專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。

如果通過12315投訴仍無法解決問題，您可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門提出正式投訴。市場監(jiān)管部門將依法對商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的行政處罰措施。

此外，您還可以向消費者協(xié)會尋求幫助。消費者協(xié)會是專門維護(hù)消費者權(quán)益的社會組織，可以為您提供咨詢、調(diào)解等服務(wù)，幫助您解決問題。

在處理此類問題時，保留好相關(guān)證據(jù)，如購物憑證、商品描述、溝通記錄等，以備不時之需。同時，了解相關(guān)法律法規(guī)和消費者權(quán)益保護(hù)知識，以便更有效地維護(hù)自己的合法權(quán)益。