OTA（Online Travel Agency）運(yùn)營主管是負(fù)責(zé)在線旅游代理（OTA）平臺的運(yùn)營管理、客戶服務(wù)、市場營銷、數(shù)據(jù)分析等任務(wù)的高級管理人員。需要具備良好的組織能力、溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保OTA平臺的正常運(yùn)作，滿足客戶需求，并實(shí)現(xiàn)公司的商業(yè)目標(biāo)。

OTA運(yùn)營主管的主要職責(zé)包括：

1. 制定并執(zhí)行OTA平臺的整體運(yùn)營策略，確保平臺的業(yè)務(wù)目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略相一致。

2. 管理OTA平臺的運(yùn)營管理，包括網(wǎng)站、移動應(yīng)用等技術(shù)平臺的維護(hù)和優(yōu)化，確保平臺的穩(wěn)定運(yùn)行和用戶體驗(yàn)。

3. 負(fù)責(zé)OTA平臺的客戶服務(wù)，包括售前咨詢、售后服務(wù)、投訴處理等，以提高客戶滿意度和忠誠度。

4. 分析OTA平臺的運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括用戶行為、交易數(shù)據(jù)、流量來源等，以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高轉(zhuǎn)化率和客單價。

5. 協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保OTA平臺的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

6. 參與市場推廣活動，制定并執(zhí)行市場營銷策略，提高品牌知名度和市場份額。

7. 與其他部門合作，共同解決運(yùn)營過程中的問題，確保OTA平臺的高效運(yùn)作。