購(gòu)物車放棄是電商常見問(wèn)題，Baymard研究所研究顯示，購(gòu)物車放棄率平均約70%，這讓零售商損失大量銷售額。

而結(jié)賬可用性問(wèn)題是重要原因，復(fù)雜、緩慢的結(jié)賬流程，過(guò)多信息要求，以及不清楚的額外費(fèi)用和送貨時(shí)間，都會(huì)讓消費(fèi)者放棄購(gòu)物車。

不過(guò)，通過(guò)糾正結(jié)賬可用性問(wèn)題，大型電商企業(yè)轉(zhuǎn)換率可提高35.26%。

以美國(guó)和歐盟約7380億美元的在線銷售總額計(jì)算，2600億美元的訂單損失可通過(guò)更高效合理的結(jié)賬方式挽回。

即便已實(shí)施結(jié)賬優(yōu)化項(xiàng)目的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)，結(jié)賬流程平均仍有約39個(gè)可改進(jìn)之處。