微眾銀行作為中國領(lǐng)先的數(shù)字銀行之一，其零售服務(wù)在金融科技和普惠金融領(lǐng)域取得了顯著成就。以下是對(duì)微眾銀行零售服務(wù)的詳細(xì)介紹：

1. 創(chuàng)新科技應(yīng)用

   • 大數(shù)據(jù)與人工智能：微眾銀行積極擁抱科技發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，推動(dòng)金融服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
   • AI/生成式AI中小企業(yè)營銷應(yīng)用：微眾銀行在企業(yè)金融應(yīng)用方面，通過AI/生成式AI技術(shù)的應(yīng)用，提升了中小企業(yè)的營銷效率和精準(zhǔn)度。

2. 客戶服務(wù)創(chuàng)新

   • 多媒體交互服務(wù)：為解決客戶在不同場景下的業(yè)務(wù)問題，微眾銀行推出了“微眾銀行零售服務(wù)”小程序，通過圖文、語音等多媒體手段，提供快速定位和解決問題的服務(wù)。
   • 客服團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新實(shí)踐：微眾銀行的客服團(tuán)隊(duì)結(jié)合大模型技術(shù)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，有效解決了客戶的疑難問題。

3. 支付平臺(tái)優(yōu)化

   • 支付核心模塊：微眾銀行構(gòu)建了包括“支付協(xié)議服務(wù)”和“支付指令服務(wù)”在內(nèi)的支付核心模塊，確保交易處理和賬務(wù)處理的高效性。
   • 組合支付平臺(tái)：微眾銀行還提供了組合支付平臺(tái)，支持多種支付方式，如APP、小程序、微信公眾號(hào)等，以滿足不同用戶的需求。

微眾銀行在零售服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和實(shí)踐，不僅展現(xiàn)了其在金融科技領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，也為消費(fèi)者提供了更加便捷、高效的金融服務(wù)體驗(yàn)。