供應(yīng)室滿意度調(diào)查問(wèn)卷一般包含以下問(wèn)題：

1. 對(duì)供應(yīng)室工作人員態(tài)度的滿意度

   • 是否滿意下收下送工作人員的態(tài)度？
   • 工作人員是否能夠及時(shí)、有效地幫助到急需使用物品的患者或科室？
   • 工作人員在處理緊急情況時(shí)的反應(yīng)速度和效率如何？

2. 無(wú)菌物品供應(yīng)的質(zhì)量

   • 無(wú)菌物品的滅菌日期、有效期書(shū)寫(xiě)是否清晰？
   • 供應(yīng)的物品是否滿足臨床科室的需求？
   • 是否有定期的庫(kù)存檢查和更新，確保無(wú)菌物品的質(zhì)量和數(shù)量？

3. 溝通與反饋機(jī)制

   • 供應(yīng)室是否定期與臨床科室進(jìn)行溝通，了解需求和改進(jìn)建議？
   • 是否虛心接受并采納臨床科室的意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)工作方法？

4. 服務(wù)流程的便捷性

   • 下送無(wú)菌物品的過(guò)程是否方便快捷？
   • 借物或領(lǐng)物的流程是否簡(jiǎn)化，提高了工作效率？

5. 技術(shù)與設(shè)備支持

   • 供應(yīng)室使用的技術(shù)和設(shè)備是否先進(jìn)，能否提供高質(zhì)量的服務(wù)？
   • 設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)是否到位，確保了服務(wù)的連續(xù)性和可靠性？

6. 環(huán)境與衛(wèi)生條件

   • 供應(yīng)室的工作環(huán)境是否整潔、有序？
   • 是否有良好的個(gè)人防護(hù)和清潔措施，保障了操作人員和患者的安全？

7. 成本控制與經(jīng)濟(jì)效益

   • 供應(yīng)室的服務(wù)成本是否合理，是否有助于醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益？
   • 提供的服務(wù)是否有助于提高醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)效率？

8. 患者滿意度

   • 患者對(duì)供應(yīng)室服務(wù)的滿意度如何？
   • 是否有患者對(duì)供應(yīng)室的服務(wù)表示認(rèn)可和感謝？

9. 員工滿意度

   • 員工對(duì)供應(yīng)室工作的滿意度如何？
   • 員工是否認(rèn)為供應(yīng)室的工作提供了良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)？

10. 其他意見(jiàn)或建議

    • 是否有其他關(guān)于供應(yīng)室工作的建議或意見(jiàn)？
    • 是否有特定情況下需要改進(jìn)的地方，以更好地服務(wù)于臨床科室？

通過(guò)這些問(wèn)題的設(shè)計(jì)，可以全面評(píng)估供應(yīng)室的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。這不僅有助于提高患者的滿意度，還能促進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。