零售三要素包含場（景）、貨（或服務(wù)）、人（或機(jī)構(gòu)）。

在零售活動(dòng)中，“場”指的是商品展示的場所，它不僅包括實(shí)體店鋪，也涵蓋線上平臺(tái)和虛擬空間。而“貨”則是指產(chǎn)品本身，包括有形的商品如服裝、電子產(chǎn)品等，以及無形的服務(wù)如金融服務(wù)、咨詢等。最后，“人”或“機(jī)構(gòu)”指的是參與零售活動(dòng)的主體，包括零售商、消費(fèi)者、供應(yīng)商等。這三者共同構(gòu)成了零售的核心要素，是推動(dòng)零售發(fā)展的基礎(chǔ)。

從歷史的角度來看，零售的發(fā)展經(jīng)歷了從簡單的買賣交易到復(fù)雜的服務(wù)體系的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)過程中，“場”、“貨”與“人”三者的關(guān)系不斷演變，相互影響，共同推動(dòng)了零售業(yè)的發(fā)展。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，線上購物成為可能，這要求零售商不僅要提供良好的商品，還要優(yōu)化線上購物體驗(yàn)，同時(shí)也需要關(guān)注支付安全等問題。