{抖音電商在優(yōu)化退款和管控惡意打假人方面采取了一系列措施，包括優(yōu)化“僅退款”售后政策、加大惡意索賠打假人的管控力度等。具體如下：

1. 優(yōu)化“僅退款”售后政策：抖音電商針對商家普遍關(guān)注的退貨問題，將通過優(yōu)化算法分發(fā)機(jī)制，盡量讓消費(fèi)者在下單前貨比三家，從而減少用戶在下單后、收貨前頻繁比較同款商品的情況。平臺將主動介入，關(guān)注其合理性，并從嚴(yán)處理，維護(hù)商家合法權(quán)益。

2. 管控惡意索賠打假人：抖音電商將加強(qiáng)對職業(yè)打假人、惡意索賠團(tuán)伙、退貨欺詐團(tuán)伙、“黃牛黨”的識別與防控，近期排查并封禁了一批通過黑灰產(chǎn)技術(shù)手段批量惡意下單，騷擾商家進(jìn)行索賠的買家賬號，維護(hù)商家的合法權(quán)益。

3. 打擊虛假營銷行為：抖音電商今年升級了商家防控中心，不僅嚴(yán)格審核商家與主播的資質(zhì)，還包括身份信息、粉絲數(shù)量及合規(guī)記錄，以此確保帶貨者真實(shí)合規(guī)。同時，平臺還將加強(qiáng)人工與AI巡檢，并與權(quán)威機(jī)構(gòu)展開合作，打擊虛假營銷。

4. 規(guī)范惡意低價(jià)商品：抖音電商將推出惡意低價(jià)商品管理規(guī)范，禁止商家以明顯低于市場價(jià)格的方式誘導(dǎo)用戶購買，并對假冒偽劣商品進(jìn)行整治。

5. 提升商家體驗(yàn)：抖音電商發(fā)布九條扶持政策，旨在幫助中小商家降低運(yùn)營成本，改善經(jīng)營環(huán)境。這些政策包括免傭、推廣費(fèi)返還、降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)與保證金、強(qiáng)化溝通等。

抖音電商通過優(yōu)化退款政策和加強(qiáng)管控惡意打假人等措施，有效提升了商家的運(yùn)營效率和市場競爭力。這些措施有助于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時，也為商家提供了更加公平、透明的交易環(huán)境。