消毒供應(yīng)室滿意度調(diào)查問卷表

尊敬的醫(yī)護(hù)人員，為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，特制定此問卷調(diào)查。您的意見和建議對我們至關(guān)重要。請您花費幾分鐘時間認(rèn)真填寫，感謝您的支持和配合！

一、工作人員形象與態(tài)度

1. 工作人員儀表端莊，衣帽整齊
   • 您對工作人員的儀容儀表滿意嗎？請在下列選項中選擇：
     • 非常滿意
     • 比較滿意
     • 一般
     • 不滿意
     • 很不滿意
2. 工作人員的服務(wù)態(tài)度
   • 您認(rèn)為工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？請在下列選項中選擇：
     • 非常專業(yè)和友好
     • 較為專業(yè)和友善
     • 一般
     • 較差
     • 很差
3. 按規(guī)定時間下收下送
   • 您是否滿意工作人員按時完成物品的接收和分發(fā)？請在下列選項中選擇：
     • 完全滿意
     • 基本滿意
     • 一般
     • 不太滿意
     • 完全不滿意
4. 業(yè)務(wù)處理能力
   • 您覺得工作人員的業(yè)務(wù)處理能力如何？請在下列選項中選擇：
     • 非常熟練和高效
     • 比較熟練和高效
     • 一般
     • 不夠熟練和低效
     • 完全不勝任
5. 有需求時能否得到供應(yīng)室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)
   • 當(dāng)您在工作中遇到問題或需要幫助時，是否能及時獲得供應(yīng)室人員的指導(dǎo)？請在下列選項中選擇：
     • 總是能獲得及時指導(dǎo)
     • 大多數(shù)情況下能獲得指導(dǎo)
     • 有時能獲得指導(dǎo)
     • 很少能獲得指導(dǎo)
     • 從不能得到指導(dǎo)
6. 病區(qū)反映的問題能否及時解決
   • 您是否滿意病區(qū)反映的問題能夠得到及時解決？請在下列選項中選擇：
     • 非常滿意
     • 比較滿意
     • 一般
     • 不太滿意
     • 完全不滿意
7. 領(lǐng)物系統(tǒng)分類欠細(xì)，申請與交換分不清
   • 您是否覺得領(lǐng)物系統(tǒng)的分類不夠細(xì)致，導(dǎo)致申請與交換難以區(qū)分？請在下列選項中選擇：
     • 經(jīng)常遇到此類問題
     • 偶爾遇到
     • 很少遇到
     • 從未遇到
     • 完全沒遇到過
8. 平均服務(wù)響應(yīng)時間
   • 您對整個服務(wù)的響應(yīng)時間滿意嗎？請在下列選項中選擇：
     • 非常滿意
     • 比較滿意
     • 一般
     • 較不滿意
     • 非常不滿意
9. 溝通效率
   • 您認(rèn)為與供應(yīng)室工作人員溝通的效率如何？請在下列選項中選擇：
     • 非常高效
     • 比較高效
     • 一般
     • 較低效
     • 非常低效
10. 總體評價
    • 請對整體服務(wù)進(jìn)行評價：
      • 非常滿意
      • 比較滿意
      • 一般
      • 較不滿意
      • 非常不滿意

二、物資管理與配送效率

1. 物資下收下送按病房計劃準(zhǔn)確無誤
   • 您是否滿意物資的接收和配送嚴(yán)格按照病房計劃執(zhí)行？請在下列選項中選擇：
     • 完全滿意
     • 基本滿意
     • 一般
     • 不太滿意
     • 完全不滿意
2. 物資下收下送按病房計劃快速及時
   • 您如何評價物資的接收和配送的速度？請在下列選項中選擇：
     • 非常滿意
     • 比較滿意
     • 一般
     • 不太滿意
     • 完全不滿意
3. 消毒供應(yīng)室物品方便
   • 您是否覺得消毒供應(yīng)室的物品容易獲取和使用？請在下列選項中選擇：
     • 非常方便
     • 比較方便
     • 一般
     • 不太方便
     • 非常不方便
4. 物資質(zhì)量
   • 您是否滿意收到的物資質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)？請在下列選項中選擇：
     • 非常滿意
     • 比較滿意
     • 一般
     • 不太滿意
     • 完全不滿意
5. 物資供應(yīng)充足
   • 您是否覺得物資供應(yīng)足夠且持續(xù)？請在下列選項中選擇：
     • 總是足夠且持續(xù)供應(yīng)
     • 大多數(shù)情況下足夠且持續(xù)供應(yīng)
     • 有時足夠且持續(xù)供應(yīng)
     • 很少足夠且持續(xù)供應(yīng)
     • 從未足夠且持續(xù)供應(yīng)
6. 價格合理性
   • 您如何評價物資的價格？請在下列選項中選擇：
     • 非常合理
     • 比較合理
     • 一般
     • 稍貴
     • 非常昂貴
7. 采購流程
   • 您對采購流程的便捷性滿意嗎？請在下列選項中選擇：
     • 非常滿意
     • 比較滿意
     • 一般
     • 不滿意
     • 很不滿意
8. 庫存管理
   • 您是否覺得庫存管理得當(dāng)，能夠有效避免短缺或過剩的情況？請在下列選項中選擇：
     • 總是管理得當(dāng)
     • 大多數(shù)情況下管理得當(dāng)
     • 有時管理得當(dāng)
     • 很少管理得當(dāng)
     • 從未管理得當(dāng)
9. 供應(yīng)鏈穩(wěn)定性
   • 您是否覺得供應(yīng)鏈穩(wěn)定可靠？請在下列選項中選擇：
     • 非常穩(wěn)定可靠
     • 比較穩(wěn)定可靠
     • 一般
     • 不太穩(wěn)定可靠
     • 非常不穩(wěn)定可靠
10. 應(yīng)急物資儲備
    • 您是否覺得應(yīng)急物資儲備充足？請在下列選項中選擇：
      • 非常充足
      • 充足
      • 一般
      • 不足
      • 非常不足
11. 物資更新速度
    • 您如何評價消毒供應(yīng)室物資的更新速度？請在下列選項中選擇：
      • 非常快，幾乎每天都有更新
      • 較快，每周都有更新
      • 一般，每月更新一次或更頻繁
      • 較慢，每季度更新一次或更頻繁
      • 最慢，每年更新一次或更頻繁
12. 物資使用效果
    • 您是否認(rèn)為使用的物資達(dá)到了預(yù)期的效果？請在下列選項中選擇：
      • 完全達(dá)到預(yù)期效果
      • 大部分達(dá)到預(yù)期效果
      • 一般，部分達(dá)到預(yù)期效果
      • 較少達(dá)到預(yù)期效果
      • 完全未達(dá)到預(yù)期效果
13. 總體評價
    • 請對整體服務(wù)進(jìn)行評價：
      • 非常滿意
      • 比較滿意
      • 一般
      • 較不滿意
      • 非常不滿意