任何產(chǎn)品都是為了滿足某種需求或欲望，通過(guò)有形或無(wú)形的載體向市場(chǎng)提供的物品或服務(wù)。

在探討產(chǎn)品的概念時(shí)，人們首先會(huì)想到的是那些實(shí)實(shí)在在的實(shí)物，如汽車、電腦和手機(jī)等。這些產(chǎn)品不僅提供了直接的使用價(jià)值，而且滿足了人們?cè)谏詈凸ぷ髦械母鞣N需求。廣義上，產(chǎn)品還包括服務(wù)、事件、人員、地點(diǎn)、組織、觀念或者上述內(nèi)容的組合。例如，一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)可能被視為一種無(wú)形的產(chǎn)品。