亞馬遜商品破損索賠的最新規(guī)則包括時(shí)間限制、證據(jù)要求和賠償金額等。在亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行商品銷售時(shí)，賣家經(jīng)常會(huì)遇到商品在運(yùn)輸過程中損壞或丟失的情況。對(duì)此，亞馬遜提供了一系列的索賠政策，以確保賣家的權(quán)益得到妥善處理。以下是具體分析：

1. 時(shí)間限制：

   • 賣家需在問題發(fā)生后的18個(gè)月內(nèi)提出索賠。
   • 如果超出了這個(gè)時(shí)間范圍，亞馬遜將不再受理索賠請(qǐng)求。

2. 證據(jù)要求：

   • 需要提供詳細(xì)的證據(jù)，包括貨物的價(jià)值證明（如發(fā)票或采購訂單）、損壞或丟失的照片、物流記錄等。
   • 證據(jù)越充分，索賠成功的可能性越大。

3. 賠償金額：

   • 根據(jù)貨物的實(shí)際價(jià)值和損壞程度進(jìn)行賠償。
   • 通常，賠償金額不會(huì)超過貨物的原始采購成本。

4. 費(fèi)用錯(cuò)誤索賠：

   • 如果發(fā)現(xiàn)亞馬遜在收費(fèi)過程中存在錯(cuò)誤，可以在費(fèi)用錯(cuò)誤發(fā)生后的90天內(nèi)提出索賠。

5. 制造成本賠償：

   • 自2025年3月10日起，亞馬遜將采用全新的FBA庫存賠償政策，將原有的按銷售價(jià)格賠付標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為按產(chǎn)品的制造成本賠付。
   • 賠償金額將不再基于商品的銷售價(jià)格，而是基于商品的制造成本。

6. 賠償方式：

   • 對(duì)于針對(duì)亞馬遜運(yùn)營中心運(yùn)營問題提出的索賠，如果貨物在丟失或損壞時(shí)處于未售出狀態(tài)，公司已經(jīng)更新了賠償?shù)挠?jì)算方法。
   • 如果賠償有誤，或者賠償?shù)纳唐冯S后被發(fā)現(xiàn)并退回到您的庫存，亞馬遜有權(quán)取消支付到您賬戶的賠償。

7. 賠償后的處理：

   • 如果賠償給您的任何貨物被找到并退回至您的庫存，這類商品可能會(huì)在亞馬遜倉庫或其他渠道銷售。
   • 禁止任何可能妨礙亞馬遜幫助其他賣家的行為。

亞馬遜商品破損索賠的最新規(guī)則涉及多個(gè)方面，從時(shí)間限制、證據(jù)要求到賠償金額，再到新的賠償政策和費(fèi)用錯(cuò)誤索賠。這些規(guī)則旨在保護(hù)賣家的權(quán)益，確保在商品出現(xiàn)問題時(shí)能夠獲得公正合理的賠償。