現(xiàn)如今，全球數(shù)字購(gòu)物者正涌向在線市場(chǎng)和社交商務(wù)，電商平臺(tái)因其便利性、豐富選擇和競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格受到青睞，68.1%的全球購(gòu)物者曾在如亞馬遜、沃爾瑪?shù)入娚唐脚_(tái)購(gòu)買(mǎi)商品。

同時(shí)，社交商務(wù)嶄露頭角，30.9%的消費(fèi)者在過(guò)去一年內(nèi)在社交媒體上購(gòu)物，Meta旗下平臺(tái)表現(xiàn)突出。

價(jià)格仍是購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素，影響35.5%的消費(fèi)者，但品牌信任度在中國(guó)（49.4%）、印度（32.1%）和阿聯(lián)酋（27.1%）等地尤為重要。

全球超過(guò)一半（55%）的購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生在網(wǎng)上，品牌和零售商需多樣化銷(xiāo)售渠道，提升數(shù)字化購(gòu)物體驗(yàn)，投資于信任和參與，利用用戶(hù)生成內(nèi)容等建立可信度。

零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，微小變化也能產(chǎn)生重大影響。