零售商的基本任務(wù)是直接為最終消費(fèi)者服務(wù)，其職能包括購(gòu)、銷、調(diào)、存、加工、拆零、分包、傳遞信息、提供銷售服務(wù)等。

零售商在分銷渠道中扮演著至關(guān)重要的角色。作為分銷渠道的最終環(huán)節(jié)，零售商直接面對(duì)消費(fèi)者，將商品從生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)商處傳遞給消費(fèi)者。這種角色使得零售商在地點(diǎn)、時(shí)間與服務(wù)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。例如，它們能夠靈活地調(diào)整庫(kù)存和商品陳列，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求。