活動(dòng)模式是一種用于描述業(yè)務(wù)活動(dòng)的工作負(fù)載和數(shù)據(jù)流的技術(shù)。

活動(dòng)模式在IT服務(wù)管理中扮演著重要角色，它不僅幫助服務(wù)提供商理解不同級(jí)別的業(yè)務(wù)活動(dòng)，而且推動(dòng)了服務(wù)需求的產(chǎn)生。通過(guò)使用活動(dòng)模式，企業(yè)能夠有效地規(guī)劃和管理其業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。