普華永道報告顯示，印度60%的零售商視技術(shù)為競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，但53%的店鋪尚未采用技術(shù)解決方案。

45%的消費者傾向線上線下結(jié)合購物，尤其在二三線城市，服裝和配飾的線下購物偏好更高。

然而，快速商務(wù)正重塑大都市零售，42%的消費者優(yōu)先考慮快速送貨。

面對挑戰(zhàn)，64%的零售商自籌資金營銷，21%探索暗店概念以降低成本。

消費者重視靈活退貨政策、高效售后服務(wù)和支付方式，二三線城市尤為突出。

報告強調(diào)，印度零售商需平衡線上線下渠道，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升客戶體驗，利用人工智能分析實現(xiàn)個性化，移動應(yīng)用吸引消費者，現(xiàn)代POS系統(tǒng)提高效率。

普華永道指出，零售業(yè)未來屬于結(jié)合創(chuàng)新與本地化戰(zhàn)略、利用數(shù)據(jù)分析和消費者洞察力定制產(chǎn)品的企業(yè)。