近日，Target推出的黑人歷史月商品在社交媒體上引發(fā)廣泛批評(píng)，消費(fèi)者認(rèn)為此舉虛偽。

研究顯示，消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度正在下降，其中多元化的倒退成為關(guān)鍵爆發(fā)點(diǎn)。

約有80%的消費(fèi)者表示，包容性營銷對(duì)他們來說同樣重要或更加重要。

自特朗普連任以來，包括Target在內(nèi)的多家公司撤回包容性消費(fèi)舉措，導(dǎo)致約8600萬消費(fèi)者計(jì)劃減少在這些品牌上的消費(fèi)。

Target因此陷入信任危機(jī)，其消費(fèi)動(dòng)力在多元文化購物者中下降了3個(gè)百分點(diǎn)，白人購物者中下降了7個(gè)百分點(diǎn)。

報(bào)告指出，品牌應(yīng)堅(jiān)持DEI政策，加強(qiáng)核心價(jià)值主張，提高透明度，以增加信任度。

對(duì)于已取消或淡化努力的品牌，營銷人員需制定新路線，加大力度跟蹤消費(fèi)者情緒，制定應(yīng)對(duì)方案，并與不同創(chuàng)作者建立新關(guān)系。