引言

在現(xiàn)代醫(yī)療體系中，供應(yīng)室作為醫(yī)院內(nèi)部的一個(gè)重要部門，承擔(dān)著為臨床科室提供無(wú)菌物品、醫(yī)療器械等關(guān)鍵物資的任務(wù)。為了確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，了解臨床科室對(duì)供應(yīng)室工作的滿意度至關(guān)重要。本調(diào)查旨在收集臨床科室對(duì)供應(yīng)室服務(wù)的反饋，以便雙方共同改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。

調(diào)查目的

1. 評(píng)估供應(yīng)室的服務(wù)效率和質(zhì)量。
2. 識(shí)別臨床科室在使用供應(yīng)室服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和不便。
3. 促進(jìn)供應(yīng)室與臨床科室之間的溝通與合作。
4. 提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，以優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。

調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查的對(duì)象包括所有參與臨床診療活動(dòng)的科室，包括但不限于內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科等。

調(diào)查內(nèi)容

服務(wù)效率

• 您如何評(píng)價(jià)供應(yīng)室工作人員的響應(yīng)速度？
• 您是否遇到過(guò)供應(yīng)室物資短缺或延遲配送的情況？
• 您認(rèn)為供應(yīng)室的工作流程是否高效？

服務(wù)質(zhì)量

• 您對(duì)供應(yīng)室提供的無(wú)菌物品的質(zhì)量滿意嗎？
• 您是否覺(jué)得供應(yīng)室的工作人員專業(yè)且友好？
• 您是否遇到過(guò)供應(yīng)室工作人員的錯(cuò)誤操作或疏忽？

溝通與合作

• 您是否與供應(yīng)室建立了有效的溝通機(jī)制？
• 您是否覺(jué)得供應(yīng)室在解決問(wèn)題時(shí)采取了積極的態(tài)度？
• 您是否愿意參與到供應(yīng)室的服務(wù)改進(jìn)中來(lái)？

調(diào)查方法

本調(diào)查采用匿名方式進(jìn)行，以確保受訪者的真實(shí)反饋。問(wèn)卷將通過(guò)電子郵件發(fā)送給各臨床科室，并在一周內(nèi)收集完成。此外，還將組織一次面對(duì)面的座談會(huì)，以收集更深入的意見(jiàn)和建議。

結(jié)論與建議

根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，對(duì)供應(yīng)室的服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)估，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們鼓勵(lì)臨床科室積極參與到供應(yīng)室的服務(wù)改進(jìn)中來(lái)，共同推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)這次滿意度調(diào)查，我們希望能夠更好地理解臨床科室的需求，并提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓我們攜手合作，為患者提供更加安全、高效的醫(yī)療環(huán)境。