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生成式設(shè)計:生成式AI與社交媒體主導(dǎo)著消費者購買決策

凱捷公司對全球1.2萬名購物者的調(diào)查顯示,近五分之三(近60%)的消費者已用生成式人工智能工具取代傳統(tǒng)搜索引擎,用于產(chǎn)品推薦和購物決策。

超過三分之二(超66%)的購物者期望該技術(shù)能整合搜索引擎、社交媒體和零售商網(wǎng)站的搜索結(jié)果。

此外,約三分之二的千禧一代和Z世代使用ChatGPT等生成式AI工具,而嬰兒潮一代中僅44%使用此類工具。

社交媒體在購物體驗中的地位也日益凸顯,去年近三分之一(近33%)的購物者通過社交媒體購買產(chǎn)品和識別新品牌,Z世代中這一比例超過三分之二(超66%)。

超過一半的Z世代通過社交媒體平臺購買產(chǎn)品,且絕大多數(shù)Z世代(85%)表示社交媒體影響其購買決策,TikTok和Instagram是主要平臺。

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