開源無代碼:Zomato開放AI原生無代碼客服平臺(tái)“Nugget”
TikTok潮流推手跨境快訊2025-05-314371
印度外賣巨頭Zomato宣布，其內(nèi)部創(chuàng)新孵化器Zomato Datalabs研發(fā)的AI原生無代碼客戶支持平臺(tái)“Nugget”正式向全球企業(yè)開放。
該平臺(tái)歷時(shí)三年打造，每月為Zomato、Blinkit和Hyperpure提供超過1500萬次支持互動(dòng)，聲稱能解決80%的詢問，將合規(guī)性優(yōu)化25%，并將解決時(shí)間縮短至20%。
Nugget提供從對話式AI聊天機(jī)器人到協(xié)同飛行員的人工智能代理等功能，90%的公司在看過后已簽約使用。
這是Zomato繼Hyperpure后推出的第二款B2B產(chǎn)品，公司計(jì)劃推出更多此類產(chǎn)品。
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Zomato推出了AI原生無代碼客戶支持平臺(tái)Nugget，旨在提供高效、合規(guī)的客戶服務(wù)，該平臺(tái)已成功解決80%的詢問，并縮短了解決時(shí)間至20%，90%的公司簽約使用。
