全球電商行業(yè)巨頭們正積極采用人工智能技術(shù)，以應(yīng)對高達(dá)30%的時尚產(chǎn)品退貨率問題。

據(jù)麥肯錫和《時尚商業(yè)》研究顯示，這一高退貨率主要源于消費者購買多個尺碼或款式后的大量退回。

每個退回的包裹平均成本在21至46美元之間，嚴(yán)重拖累了企業(yè)的利潤率。

為解決尺碼問題，法國初創(chuàng)公司Fringuant推出了一種AI驅(qū)動的算法，通過顧客的身高、體重和自拍照片，提供精準(zhǔn)的尺碼建議。

該公司聲稱已幫助高檔女裝品牌Maje顯著降低了退貨率。

此外，Zalando也利用AI技術(shù)，通過顧客穿著緊身衣的自拍照片，預(yù)測尺碼以減少退貨。

同時，ID物流公司采用智能攝像頭和自主機器人，實現(xiàn)訂單揀選和庫存統(tǒng)計的自動化，將錯誤包裹數(shù)量減少90%，每晚處理6000至30000個托盤，有效防止因準(zhǔn)備錯誤導(dǎo)致的退貨。