俄羅斯聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易協(xié)會(huì)（FSNT）近日建議電商平臺(tái)采取更多措施打擊消費(fèi)者極端主義，其中包括引入不可退還的服務(wù)費(fèi)。

據(jù)FOST統(tǒng)計(jì)，2025年1月，許多訂單交付點(diǎn)和企業(yè)家報(bào)告稱，以新年為主題的良好商品的退貨數(shù)量有所增加，消費(fèi)者退貨率高達(dá)10%，物流成本由賣方承擔(dān)，導(dǎo)致企業(yè)家蒙受損失。

FSNT認(rèn)為，引入不可退還的服務(wù)費(fèi)可以有效打擊消費(fèi)極端主義，類似于機(jī)票費(fèi)、旅游費(fèi)或服務(wù)費(fèi)。

此外，F(xiàn)SNT還建議引入最低訂購價(jià)值或有償退貨的做法，并對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)。

據(jù)悉，不退還服務(wù)費(fèi)的做法已經(jīng)在Yandex Market上實(shí)施，有償送貨的做法在許多網(wǎng)上商店也存在，可以對(duì)不良消費(fèi)者起到限制作用。