在跨境電商的廣闊舞臺(tái)上,亞馬遜無疑是眾多賣家競相角逐的重要戰(zhàn)場。

而亞馬遜賣家后臺(tái),則是賣家們管理店鋪、運(yùn)營業(yè)務(wù)的核心樞紐。

今天,就讓我們深入探討一下亞馬遜賣家后臺(tái)登陸的相關(guān)事宜。

對于新手賣家來說,亞馬遜賣家后臺(tái)登陸的流程并不復(fù)雜。

首先,需要訪問亞馬遜網(wǎng)站,美國亞馬遜賣家后臺(tái)的登陸網(wǎng)址是https://sellercentral.amazon.com/ 。

到達(dá)該頁面后,輸入已注冊的亞馬遜賬號,完成這一步驟就如同打開了通往店鋪管理世界的大門。

登錄賬號后,在界面右方找到 “Your Account” 并點(diǎn)擊進(jìn)入。

隨后,在新出現(xiàn)的賬號界面里,點(diǎn)擊右邊的 “Your Seller Account” 選項(xiàng)。

最后,在賣家中心界面準(zhǔn)確輸入郵件地址和密碼,至此,便成功登陸亞馬遜賣家后臺(tái),可以開始進(jìn)行一系列的店鋪運(yùn)營操作,如產(chǎn)品上架、訂單管理、庫存監(jiān)控等。

然而,在亞馬遜賣家后臺(tái)登陸的過程中,并非總是一帆風(fēng)順。

賣家們可能會(huì)遭遇各種無法登錄的情況,以下是幾種常見的情形及應(yīng)對方法。

其一,被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)涉嫌欺詐或違法行為。

這類欺詐行為涵蓋多種形式,例如 HNR 欺詐、BSTC 刷單欺詐、giftreturn 禮品卡刷單欺詐、注冊資料欺詐、賬戶審核遞交虛假資料被查欺詐、信用卡涉及欺詐以及物流欺詐等。

當(dāng)賣家涉及此類問題時(shí),后臺(tái)無法登錄往往是一個(gè)顯著特征。

這一類型的問題處理起來極為棘手,尤其是在疫情期間全球物流停滯的情況下,FBA 工具的使用也成為了誘發(fā)因素之一,導(dǎo)致此類問題頻繁出現(xiàn)。

通常而言,只有在確保全部訂單實(shí)際發(fā)送的情況下,才可能有一定的通過率。

目前,針對這類問題主要通過電子郵件投訴,但亞馬遜的電子郵件處理路徑效率較低,難以快速遞交給審計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行驗(yàn)證。

即使郵件能夠通過,也需要經(jīng)歷漫長的處理過程,并且要定期遞交額外的 POA（行動(dòng)計(jì)劃）。

在現(xiàn)階段,僅有物流欺詐類型相對有一些通過率,其他類型的解決方案仍有待探索。

其二,買家號碼致使賣家號碼被鎖定而無法登錄。

這種情況下,賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)的銷售和支付功能正常,而后臺(tái)登錄卻受阻。

其原因通常是買家號碼 testbuy 或?yàn)E用服務(wù),從而引發(fā)了賣家號碼的鎖定。

其三,賬戶被第三方或黑客盜用。

例如,當(dāng)出現(xiàn)登錄異常,如盜號、強(qiáng)開、異常惡劣登錄、頻繁換卡等情況,或者賣家更改收款卡、遞交虛假信息進(jìn)行賬戶審核并被查驗(yàn)時(shí),亞馬遜會(huì)懷疑非法登錄,進(jìn)而導(dǎo)致賣家后臺(tái)無法正常登錄。

此外,對于從事 FBM 自發(fā)貨的賣家來說,還可能面臨訂單激增致使店鋪暫停銷售的問題。

亞馬遜判定的依據(jù)是買家現(xiàn)階段的銷售額與買家的反饋或當(dāng)前的銷售歷史記錄不一致。

面對這些可能出現(xiàn)的后臺(tái)登錄問題,亞馬遜賣家們需要保持警惕并提前做好防范措施。

在日常運(yùn)營中,嚴(yán)格遵守亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則,杜絕任何欺詐行為,確保賬號信息的安全,定期檢查賬號登錄情況以及銷售數(shù)據(jù)的合理性。

只有這樣,才能保障亞馬遜賣家后臺(tái)登陸的順暢性,為店鋪的穩(wěn)定運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。