德勤與Retail Dive聯(lián)合發(fā)布的《2025年美國零售業(yè)展望》報(bào)告顯示，若經(jīng)濟(jì)保持健康，今年美國消費(fèi)者支出預(yù)計(jì)同比增長3.1%。

近60%的零售業(yè)高管預(yù)測，消費(fèi)者將更看重價(jià)格而非忠誠度。

據(jù)悉，在“黑色星期五”期間，使用生成式AI的零售商轉(zhuǎn)化率提升15%，60%的零售買家去年已采用AI工具進(jìn)行需求預(yù)測和庫存管理。

2025年或成AI整合的“突破之年”，近一半高管強(qiáng)調(diào)便利性和庫存可視性對消費(fèi)者至關(guān)重要，70%受訪者預(yù)計(jì)AI將提高客戶效率，特別是在產(chǎn)品推薦和價(jià)格比較上。

德勤指出，消費(fèi)者追求性價(jià)比，轉(zhuǎn)向價(jià)格實(shí)惠品牌和自有品牌，零售商需采用數(shù)字優(yōu)先戰(zhàn)略，提供超個(gè)性化體驗(yàn)，以贏得市場。