Sendcloud收購(gòu)Lox,簡(jiǎn)化包裹投遞問題處理流程
臺(tái)灣在線購(gòu)物網(wǎng)站跨境快訊2025-01-201700
Sendcloud近日宣布收購(gòu)荷蘭公司Lox,后者專注于處理包裹丟失、延誤或損壞等投遞問題。
在歐盟,每年約有190億個(gè)包裹被寄出,而投遞問題給網(wǎng)店帶來了巨大挑戰(zhàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),處理一個(gè)索賠平均需要25分鐘,而未解決的問題可能導(dǎo)致網(wǎng)店損失總運(yùn)輸成本的5%至10%。
Lox通過集中管理多個(gè)承運(yùn)商的配送問題,為網(wǎng)店提供了簡(jiǎn)化的解決方案。
該解決方案已被Vestiaire Collective、Fairphone和法國(guó)Dafy Moto等品牌采用,能夠自動(dòng)檢測(cè)和解決配送問題,將索賠處理時(shí)間縮短了80%。
這不僅為網(wǎng)店節(jié)省了時(shí)間和成本,還顯著提高了客戶滿意度。
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