根據(jù)美國(guó)Optoro發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)半數(shù)的零售商高管表示，他們征收退貨費(fèi)主要是為了阻止顧客退貨。

其中，39%的高管指出，征收退貨費(fèi)是為了遏制過(guò)度退貨或?yàn)E用退貨行為，而20%的高管則直言這是為了增加顧客退貨的難度或直接阻止退貨。

此外，據(jù)Optoro12月份的預(yù)測(cè)顯示，到2025年，零售和電子商務(wù)領(lǐng)域的退貨價(jià)值將略高于1萬(wàn)億美元。

這一數(shù)字在2024年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了18.8%的增長(zhǎng)，而預(yù)計(jì)2025年的增長(zhǎng)率將放緩至5.9%。

盡管增速有所放緩，但退貨價(jià)值的絕對(duì)值仍在不斷攀升，顯示出退貨問(wèn)題依然是零售商面臨的重要挑戰(zhàn)。