為何你需要Amazon的顧客商品評(píng)論？ 。

線上商品評(píng)論屬於現(xiàn)代的口碑傳媒；它具有極大的影響力并足以影響整個(gè)事業(yè)體的規(guī)模。

根據(jù)去年的一個(gè)研究發(fā)現(xiàn)：。

*79%的買家信任線上商品評(píng)論的系統(tǒng)如同相信個(gè)人的推薦。

*85%的買家會(huì)瀏覽當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的線上商品評(píng)論。

*73%的買家認(rèn)為正面商品評(píng)論有利於影響對(duì)於企業(yè)的信任度。

只要能夠獲得五顆星的商品評(píng)論,無論何人都能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的夢(mèng)想。

在現(xiàn)實(shí)情況中,想要獲得Amazon的五顆星,不單只是一個(gè)想法,更需要具體的行動(dòng)才能夠達(dá)成。

Your Amazon的商品評(píng)論能夠?yàn)槟銕硎颤N好處？ 。

Amazon的商品評(píng)論具有許多不同的功能性。

像是：。

*使猶豫不決的買家下定購買的決心。

*說服買家舍棄其它替代品而購買你的商品。

*確保顧客品質(zhì)。

*具有口碑的效應(yīng)。

什么是「AmazonVerified Purchase」的商品評(píng)論？ 。

為何商品評(píng)論如此重要＆人類與生俱來的行為。

研究顯示口碑是所有行銷工具中最具有影響力的效果。

即使是在一個(gè)網(wǎng)路世代,我們都會(huì)傾向於聆聽他人感想。

雖然現(xiàn)代人的生活與古老祖先的生活方式大有不同,但我們思考的方式并沒有太大的改變。

我們?nèi)匀皇菂⒖计渌说囊庖妬頉Q定自己的選擇。

群眾心態(tài)的現(xiàn)象仍然存在,當(dāng)我們看到或聽到多數(shù)人說：你一定要擁有。

我們大多數(shù)也會(huì)認(rèn)同是必要的。

Amazon的商品評(píng)論是越多越好！。

社會(huì)認(rèn)同度是具有強(qiáng)大的影響力,獲得越多人的認(rèn)同就象徵越具有說服力。

被10個(gè)人評(píng)比4.5顆星的商品絕不會(huì)比被300個(gè)人評(píng)比4顆星的商品來得有信服力。

擁有越多的評(píng)比越有說服力,同時(shí)也能讓你的商品在Amazon上被更多的人看見。

如何取得Amazon商品評(píng)論的五個(gè)絕佳方式 。

如何取得100%既合理又真實(shí)的Amazon顧客商品評(píng)論？。

1. 提供完善的顧客體驗(yàn)。

大多數(shù)的負(fù)面商品評(píng)論來自於顧客對(duì)於商品感到有被欺騙的感覺。

誠實(shí)面對(duì)你所銷售的商品,并盡可能地提供明確的產(chǎn)品資訊,以避免顧客不必要的誤解或是差異太大的期待；其中自然也少不了包裹時(shí)效的問題,這提醒我們一定要選擇恰當(dāng)?shù)膰H物流公司。

2. 傳送售后追蹤信件,并要求給予反饋。

在買家購買後Amazon就會(huì)透過系統(tǒng)自動(dòng)寄送郵件要求買家給予反饋。

與其透過系統(tǒng)的制式郵件,倒不如以個(gè)人名義的方式發(fā)送。

最好是在買家收到商品後馬上發(fā)送,這樣才能保有買家剛收到商品的那種愉快和喜悅的心情。

你可以使用軟件來自動(dòng)對(duì)買家發(fā)送個(gè)人化的反饋請(qǐng)求信件。

這對(duì)於使用者相當(dāng)便利,同時(shí)又可以加入網(wǎng)址的連結(jié)。

3. 透過電子報(bào)和社群傳媒要求給予Amazon的商品評(píng)論。

按照一般情況來說,會(huì)訂閱你電子報(bào)或是成為你臉書上的粉絲們來說,對(duì)你是有一定的認(rèn)同度,那為何不向這些人請(qǐng)求給予你的商品評(píng)論呢？絕大部分的人是曾經(jīng)向你購買過商品的人,這些人是可以給予你正面的顧客商品評(píng)論。

有關(guān)於如何在 Yelp 取得顧客商品評(píng)論,我們標(biāo)記出Yelp相對(duì)下較反對(duì)由商家直接邀請(qǐng)顧客給予商品評(píng)論的,而 Amazon 對(duì)於這點(diǎn)倒是沒有太強(qiáng)烈的要求。

4. 觸及其他看過類似商品的使用者。

你可以透過商品頁面查詢并找出看過與你商品類似的這些潛在客戶。

你可以點(diǎn)選"Customers Who Bought This Item Also Bought"和"Customers Who Viewed This Item AlsoViewed"了解這些你的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

仔細(xì)的注明這些對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)在哪里,了解顧客對(duì)於這些同業(yè)的商品評(píng)論為何,并且瀏覽他們商品的頁面作為參考。

你也可以進(jìn)入Amazon商品評(píng)論中心。

透過點(diǎn)選"customer reviews",選擇依時(shí)間排列,你就可以看到評(píng)論者的名稱和細(xì)節(jié)資料等。

如果他們有提供聯(lián)絡(luò)訊息,那你很幸運(yùn)地可以與他們聯(lián)絡(luò)。

如果只有顯示名字,你也可以嘗試使用其他社群網(wǎng)站像是Twitter 或是臉書。

5. 懇請(qǐng)Amazon的優(yōu)質(zhì)商品評(píng)論者為你商品評(píng)論。

Amazon有商品評(píng)論者的排名－針對(duì)商品評(píng)論者深刻見解和客觀的評(píng)論做匯整。

許多Amazon的評(píng)論家擁有像是"Top Ten Reviewer"或是"Hall of Fame Reviewer"等頭銜,讓這些人為你商品評(píng)論,因?yàn)檫@些人的商品評(píng)論具有非常高參考價(jià)值。

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