跨境電商的快速發(fā)展衍生了不少跨境平臺,但由于各平臺的背景不同,賣家在運營之時總是遇到跨境電商的諸多痛點。

而最受賣家關(guān)注的痛點當(dāng)屬放款問題,無論是一直以來鬧得沸沸揚揚的Wish放款維權(quán)事件,還是前段時間PayPal凍結(jié)貨款資金的事件,這樣的問題到底源于何因,又該如何終結(jié)？。

Wish放款慢,誰的問題？。

近期有Wish賣家反映,Wish的新政策常常導(dǎo)致放款時間延長,還有“強退”賣家賬戶資金,甚至對于扣款的去向解釋不清的情況。

對于Wish的維權(quán)事件也從2014年一直持續(xù)到了現(xiàn)在,不少賣家認(rèn)為Wish平臺在對于監(jiān)管問題上存在許多問題,常常讓賣家措手不及,而且常常難以提供充分的凍結(jié)資金的證據(jù),總是平臺直接斷定。

那么問題到底出在哪里呢？眾所周知,Wish在去年7月全面執(zhí)行新推放款項目,改革之后Wish的放款規(guī)則變更為每月放款2次,當(dāng)客人確認(rèn)收到貨之后才會將凍結(jié)資金轉(zhuǎn)為可放款資金。

并且根據(jù)跟蹤號顯示作為依據(jù),如果是沒有跟蹤號或者客人沒有簽收,則是變?yōu)?0天的凍結(jié)期。

這樣的放款規(guī)則似乎并不復(fù)雜,但對于賣家來說似乎是一把雙刃劍。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士講,當(dāng)時出臺這個政策的時候就引起了眾多賣家的討論。

“跨境電商是基于全球多地的買家進行的電商活動,對于一些偏遠(yuǎn)國家的包裹到達時間必然會較長,另外到達待取也是一個方面。

而這種情況就導(dǎo)致了放款時間偏長,還有就是Wish目前確認(rèn)訂單后就不能再聯(lián)系客戶也是一個原因所在。

同時,結(jié)款的服務(wù)商也有所影響,比如采取易聯(lián)結(jié)款相對較慢,尤其逢年過節(jié)時。

使用p卡或是bill.com情況好一點。

”他對此表示。

他還表示,Wish這個政策,相比于之前的付款,是基于讓送達時效快的賣家能更快結(jié)款。

但往往中小賣家會采用平郵等物流方式,導(dǎo)致自身配送時間就偏長。

Wish這樣的政策相對于很多發(fā)空包的賣家鉆空子,或者是無節(jié)制地降價和開發(fā)低單價產(chǎn)品的賣家會有抑制。

畢竟跨境電商平臺未來都是要提升自身的品牌知名度和商品質(zhì)量。

”。

總的來說,Wish放款慢的原因有三個。

“一是Wish自身放款政策問題；二是賣家產(chǎn)品和物流問題；最后則是選擇結(jié)款的服務(wù)商效率問題。

所以,只要賣家店鋪單價和運營合理,資金的壓力并不會太明顯。

但目前出現(xiàn)的賣家關(guān)店鋪和凍結(jié)款項問題據(jù)說存在誤判問題,希望Wish平臺能早日做出回應(yīng),所謂唇亡齒寒,如果一昧滴不公開解釋,終究會受到影響的。

”他說。

跨境電商生意的資金,安全誰能保證。

從Wish的維權(quán)問題中折射出的是跨境電商當(dāng)下難以忽視的痛點,一位不愿具名的多平臺運營賣家表示,資金問題一直都是中小賣家運營之時的痛處。

“雖說入門時間晚,但是深深地體會到作為中小賣家的不易。

初期發(fā)展的時候?qū)τ谪浽春臀锪鲉栴}的把控難免出現(xiàn)問題,很多人都覺得中小賣家就是仿品問題被凍結(jié),實際上多數(shù)原因還是物流成本難以控制。

而現(xiàn)在部分平臺都是以全力支持大賣家政策為主,對于中小賣家實在是火上澆油,一旦出現(xiàn)凍結(jié)資金問題就是敗走麥城。

”。

除了第三方平臺,據(jù)了解,還有許多獨立站平臺的賣家使用的國際第三方支付平臺也出現(xiàn)過類似的問題。

2016年1月,就有媒體曝光大量中國跨境電商PayPal賬戶遭凍結(jié),據(jù)說有部分海外群體故意以高價購買仿品與中國賣家聊天,獲得PayPal賬戶,而后有類似的品牌商憑借聊天記錄在國外提起訴訟,苦于國外官司費用不菲,常常賣家選擇不應(yīng)訴,而最后結(jié)局則是賬戶被關(guān),或是凍結(jié)清零。

從事獨立站的Mayor說,當(dāng)時被凍結(jié)的賣家分為兩類,一類是仿品賣家；另一類則是無辜遭殃和不小心將PayPal賬戶借用他人的賣家。

對此現(xiàn)象,往往作為中小賣家只能自吞惡果和長嘆無奈。

一方面面臨費用高昂的官司,一方面還不知道最后是否能取勝。

因此對于凍結(jié)資金這類現(xiàn)象,多數(shù)賣家都覺得一旦發(fā)生就是滅頂之災(zāi),并且難以有下一步進展。

正規(guī)經(jīng)營和樹立資金安全意識,才能安然度過難關(guān)。

跨境電商發(fā)展到今天,涌入的賣家越來越多,因此問題同樣層出不窮。

但要想在未來站住腳,并且能夠成功分一勺羮就必須從源頭控制起來。

產(chǎn)品的質(zhì)量、高效的物流、資金渠道的安全配備、以及合法的經(jīng)營才能獨善其身。

上述業(yè)內(nèi)人士建議中小賣家,“在有資金壓力的情況下,盡量選擇將市場壓縮到資金能快速服務(wù)的區(qū)域,另外適當(dāng)規(guī)避低單價的產(chǎn)品。

如果發(fā)生店鋪被誤判的情況,第一時間查出確認(rèn)被關(guān)店的原因,然后搜集和準(zhǔn)備申訴資料,能有效證明資金的運營合規(guī),最好是聯(lián)系到客戶經(jīng)理加快申訴的速度。

”。

對于結(jié)款渠道的選擇,從事獨立站的Mayor表示,“盡量選取一些知名度大的渠道,避免凍結(jié)款項的問題。

另外,也要樹立資金安全的意識,不要輕易地告訴他人自己的結(jié)款賬戶。

所謂天上沒有掉下來的餡餅,對于突然的大單一定要有風(fēng)險意識,做到步步為營才能規(guī)避惡果。

”。

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