金鑰匙跨境從外媒近日?qǐng)?bào)道中了解到,無(wú)論你剛推出新電商網(wǎng)站還是在現(xiàn)有平臺(tái)上銷售產(chǎn)品或服務(wù),總有許多困難要克服,比如銷路不佳。

下文將展示銷路不佳最常見的5種原因及其簡(jiǎn)單的解決辦法。

1、沒(méi)有訪客。

通常銷售情況不好直接原因是SEO做得不好,你可以低價(jià)銷售誘人的產(chǎn)品,吸引消費(fèi)者進(jìn)店訪問(wèn),因?yàn)槿绻麤](méi)人訪問(wèn)網(wǎng)站,就不可能達(dá)成交易。

在優(yōu)化搜索引擎之前,先站在客戶的角度上思考,如果你是消費(fèi)者,你會(huì)搜索什么？什么樣的社交帖子對(duì)你來(lái)說(shuō)有吸引力？付費(fèi)廣告也可以帶來(lái)訪客,特別是利基產(chǎn)品,不過(guò)不要長(zhǎng)期依賴這種方法,注重SEO優(yōu)化才是最重要的。

2、轉(zhuǎn)化率不佳。

如果消費(fèi)者只瀏覽網(wǎng)站但就是不購(gòu)買產(chǎn)品的話,可能有一些原因在里面。

如果要獲取消費(fèi)者行為相關(guān)信息,你可以利用Google Analytics,這一免費(fèi)工具可以讓你知道消費(fèi)者在網(wǎng)站內(nèi)花費(fèi)的時(shí)間,消費(fèi)者點(diǎn)擊了什么鏈接。

如果你發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)店鋪首頁(yè)沒(méi)幾秒就離開了,那么可能是首頁(yè)有問(wèn)題。

你可以試著改變下設(shè)計(jì),或是考慮下還有沒(méi)有其他影響因素。

另外,可以采取更科學(xué)的方法,如A/B測(cè)試。

就是只改變網(wǎng)頁(yè)上一個(gè)元素,再與原網(wǎng)頁(yè)對(duì)比效果如何。

3、購(gòu)物車廢棄率高。

解決了轉(zhuǎn)化率問(wèn)題之后,消費(fèi)者就會(huì)將產(chǎn)品放入購(gòu)物車內(nèi),結(jié)賬,但如果他們刪除了購(gòu)物車?yán)锏漠a(chǎn)品,離開店鋪,這通常是因?yàn)榻Y(jié)賬過(guò)程沒(méi)有好的體驗(yàn)。

為了避免購(gòu)物車廢棄率高,最好是使用可靠、知名度高的支付方式或支付商服務(wù),這樣消費(fèi)者在登記信用卡信息時(shí)才會(huì)放心。

消費(fèi)者放棄購(gòu)買還有可能是因?yàn)樽?cè)過(guò)程太冗長(zhǎng),消費(fèi)者一般沒(méi)耐心填寫深度詳細(xì)的信息,所以去掉不必要的信息填寫步驟,盡量簡(jiǎn)化注冊(cè)登錄流程。

你也可以提供訪客結(jié)賬服務(wù)（guest checkout）,無(wú)需注冊(cè)就可付款。

最后就是昂貴或不可預(yù)見的運(yùn)費(fèi)也可能讓消費(fèi)者放棄購(gòu)買,不要到結(jié)算時(shí)才顯示運(yùn)費(fèi),每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)或是整個(gè)網(wǎng)站都要顯示運(yùn)輸費(fèi)用。

4、網(wǎng)站花費(fèi)高,導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高。

人們可能會(huì)認(rèn)為運(yùn)營(yíng)電商網(wǎng)站花費(fèi)很高,但其實(shí)這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,當(dāng)然也要取決于你的業(yè)務(wù)或是設(shè)計(jì)要求。

但是,對(duì)那些小型零售商店來(lái)說(shuō),你其實(shí)不必花費(fèi)太多。

像WordPress這樣的平臺(tái)提供給了一些實(shí)惠的解決方案,還有WooCommerce插件,這些都能做出令人印象深的網(wǎng)站,而且容易使用,費(fèi)用也不高。

即便是新手,你也可以在沒(méi)有專業(yè)人員的幫助下,不斷修改網(wǎng)站,實(shí)時(shí)更新店鋪。

5、信任度不高。

店鋪信任度不高可能是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)過(guò)程中的絆腳石,所以要盡快獲取消費(fèi)者使用感言,而且應(yīng)該發(fā)布到Trip Advisor、Yelp、Google Reviews和TrustPilot的網(wǎng)站上。

如果消費(fèi)者在搜索店鋪時(shí),出現(xiàn)了這些第三方評(píng)論網(wǎng)站,則他們會(huì)更加信任你店鋪。

最后就是要遵守所有相關(guān)電商法律,而且在網(wǎng)站上凸顯退貨說(shuō)明,所有產(chǎn)品的描述越精確越好,透明化所有信息會(huì)使消費(fèi)者覺(jué)得你值得信任。

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