作為賣家,大家一定都遇到過這樣的情況：一些顧客在沒有溝通之前,就直接先提出索賠,而且后續(xù)再加各種無理要求。

如今,針對這種流氓買家的行為,賣家不用怕了！ 。

因為最近亞馬遜疑似推出A-Z索賠新政,從買家端和賣家端雙管齊下進行調(diào)整。

對于賣家而言,這無疑是一個福音,因為當你被流氓買家A-Z時,再不用擔心亞馬遜平臺會扣你績效了。

那么,這個A-Z索賠新政是怎么的呢？據(jù)金鑰匙跨境了解亞馬遜這一政策的變化是：買家發(fā)起A-Z的入口不易找到。

亞馬遜隱藏了買家與賣家對話的消息框,若買家不仔細尋找,真的不知道和賣家溝通的入口在哪。

眾所周知,任何妨礙溝通的行為都可能會增加索賠的發(fā)生率。

但A-Z索賠時與賣家溝通的難度加大,可能擊退一部分顧客,使他們直接放棄A-Z。

流氓買家A-Z直接被拒,平臺還不扣你績效,估計賣家們得睡著笑醒。

值得注意的是,幾天前亞馬遜剛調(diào)整了交貨反饋政策,就是賣家使用“買方運送”按時發(fā)送訂單,收到“與延遲或未收到包裹相關的負面feedback”不會影響賣家訂單缺陷率。

此次的A-Z索賠流程的更新,也是不影響賣家訂單缺陷率。

亞馬遜連續(xù)推利好賣家的新政,這是什么情況,背后用意是什么呢？ 。

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