據(jù)金鑰匙跨境了解,近期亞特蘭大的一名女士Barbara Carroll以7455美元的運(yùn)費(fèi)在亞馬遜平臺(tái)上購買了價(jià)值88.17美元的廁紙。

第三方賣家收取數(shù)千美元的運(yùn)費(fèi),這違反了亞馬遜“賣家不能設(shè)定過高的訂單履行或運(yùn)輸成本”的政策。

目前,亞馬遜已經(jīng)退還了這位客戶的運(yùn)費(fèi)。

亞馬遜發(fā)言人也表示：亞馬遜一直在創(chuàng)新,以改進(jìn)和保護(hù)客戶體驗(yàn)。

亞馬遜的銷售政策是所有賣家在亞馬遜上銷售之前都同意的,我們對(duì)那些違反政策的行為采取行動(dòng),違反政策可能導(dǎo)致取消上市、取消出售特權(quán)、扣留資金和采取法律行動(dòng),這取決于其嚴(yán)重程度。

如果客戶在購物過程中有任何疑問,盡可直接聯(lián)系亞馬遜,亞馬遜會(huì)調(diào)查并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng),來保護(hù)客戶的權(quán)益。

亞特蘭大這位女士遇到的這個(gè)問題,完全是第三方賣家違規(guī)的操作。

其實(shí)在正常的跨境交易中,“運(yùn)費(fèi)高于貨值”的情況是真實(shí)存在的,一般出現(xiàn)在購買數(shù)量較少的買家身上,當(dāng)然也不會(huì)貴得這么離譜。

同時(shí),我們還是有辦法規(guī)避的。

為了讓客戶以最優(yōu)惠的價(jià)格完成國際物流運(yùn)輸,金鑰匙跨境的客服人員會(huì)有針對(duì)性地為客戶推薦運(yùn)輸渠道和運(yùn)輸方式。

根據(jù)貨物的性質(zhì),選擇不同的運(yùn)輸方式。

比如,小貨幾十公斤的建議走快遞,體積1個(gè)方左右或以上的,如果時(shí)效沒要求,建議可以走海運(yùn)散貨；整柜的話當(dāng)然是走海運(yùn)；海運(yùn)是所有運(yùn)輸方式里面最便宜的；相應(yīng)的時(shí)效也會(huì)長一點(diǎn)。

如果大家對(duì)國際物流還不清楚的,可以咨詢金鑰匙跨境的客服人員,他們會(huì)為您做到省錢、省力、省心。