據(jù)金鑰匙跨境了解,近期有亞馬遜賣家反應(yīng),亞馬遜出現(xiàn)了“關(guān)店潮”,亞馬遜針對(duì)一些違規(guī)店鋪予以“關(guān)店處理”,亞馬遜賣家該如何應(yīng)對(duì)呢？。

要解決這個(gè)問題,還需要找到病因,首先,大家要知道為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？。

其實(shí)對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的賣家來(lái)說(shuō),這種情況已經(jīng)見怪不怪了。

每個(gè)年末、年初時(shí)段,都是亞馬遜大規(guī)模清洗賣家賬號(hào)的時(shí)間段。

其中侵權(quán)和刷蛋送測(cè)是最突出的原因。

隨著大家品牌意識(shí)的增強(qiáng),侵權(quán)導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)的情況已經(jīng)不像往年那么泛濫。

那么剩下的違規(guī)行為主要就是通過(guò)刷蛋來(lái)影響產(chǎn)品的銷售和排名,破壞了正常的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

為了更多賣家和買家的理由,也為了亞馬遜平臺(tái)自身的利益,任何違規(guī)行為一旦泛濫都是會(huì)遭到大力打擊的。

但是亞馬遜的一貫作風(fēng)是,關(guān)上一扇門,就會(huì)開一扇窗。

現(xiàn)在很多賣家以及開始陸續(xù)收到亞馬遜的郵件通知,得到了申訴機(jī)會(huì)。

那么該如何抓住這個(gè)計(jì)劃,挽回自己的賬號(hào)呢？主要是四個(gè)字：坦白從寬。

不管是濫用best seller排名還是操縱review,都需要向亞馬遜提供以下信息：。

為什么這么做？怎么做的？。

如果是通過(guò)第三方進(jìn)行違規(guī)操作,需要提供第三方的聯(lián)系方式,比如郵箱,姓名,地址,電話牽涉其中的買家,如果有他們的聯(lián)系方式,也需要提供與第三方的交流記錄、交易記錄,還有哪些違規(guī)的review遺留在亞馬遜平臺(tái)？需要列出來(lái)明確保證,聲明自己不會(huì)再涉及任何違法亞馬遜政策的活動(dòng)。

如果您知道第三方的運(yùn)作方式,可以向亞馬遜介紹提供一個(gè)可行的改善方案,避免問題再次發(fā)生,例如發(fā)FBA改善買家體驗(yàn),加入亞馬遜的評(píng)論人計(jì)劃等等。

如果覺得自己的賬號(hào)違規(guī)太嚴(yán)重,怕全盤托出也不能挽回賬號(hào)的,可以在第一次申訴時(shí)稍微有所保留。

但提供信息時(shí)依然要言之有誤。

不提供信息,或者否認(rèn)違規(guī)行為都是沒有幫助的。

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