亞馬遜賬號被封對于賣家而言就如“噩夢”一般,可如今這種“噩夢”發(fā)生的頻率似乎越來越高。

賬號被封意味著你會損失相當(dāng)一部分的銷售額,所以大家一定要提前預(yù)防賬號被封。

今天,金鑰匙跨境就為大家整理了一些容易導(dǎo)致亞馬遜賬號被封的原因,希望大家以此為鑒,好好運(yùn)營自己的賬號。

1、假貨/質(zhì)量差導(dǎo)致封號如果你銷售的產(chǎn)品質(zhì)量差,甚至是假冒產(chǎn)品,亞馬遜會凍結(jié)你的賬戶。

產(chǎn)品的任何重大缺陷,不論是和功能相關(guān),還是設(shè)計(jì)的原因,都不利于亞馬遜履行對消費(fèi)者的承諾。

2、銷售禁售/限制產(chǎn)品亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不能出現(xiàn)在平臺上,限制產(chǎn)品則需要獲得亞馬遜的批準(zhǔn)才能出售。

所以賣家必須遵守相關(guān)規(guī)定,避免遇到麻煩。

3、違反版權(quán)規(guī)定對于違反版權(quán)政策的賣家,亞馬遜會采取嚴(yán)厲的措施。

未經(jīng)品牌同意不能出售版權(quán)商品,也不能違規(guī)使用品牌的商標(biāo)、Logo等獲利。

4、沒有獲得認(rèn)證很多產(chǎn)品需要獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能在亞馬遜出售。

比如出售醫(yī)療設(shè)備、玩具等,需要獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。

如果賣家打算在亞馬遜上銷售危險(xiǎn)品——可能對健康、安全和周圍環(huán)境造成危險(xiǎn)的產(chǎn)品,需要披露產(chǎn)品的所有相關(guān)信息,在創(chuàng)建listing時(shí),需要準(zhǔn)確回答相關(guān)的問題。

此外還需要上傳安全數(shù)據(jù)表、豁免表等其他文件。

5、配送延遲亞馬遜為賣家制定相關(guān)的指標(biāo),其中一個就是要求賣家的延遲發(fā)貨指標(biāo)維持在4%以下,也就是說100個訂單里,最多只能有4個訂單可以延遲發(fā)貨,超過這個數(shù)量就嚴(yán)重影響了用戶的體驗(yàn)。

另外產(chǎn)品如果損壞會導(dǎo)致負(fù)面反饋,賣家注意要謹(jǐn)慎選擇物流合作伙伴。

6、經(jīng)常取消訂單有時(shí)候因?yàn)橐恍┨厥馇闆r可能要取消買家訂單,但如果經(jīng)常取消,亞馬遜會對賣家賬號采取措施。

因?yàn)槿∠唵我灿绊懥讼M(fèi)者的購物體驗(yàn)。

賣家要確保自己的庫存充足,且物流商靠譜。

評價(jià)原因?qū)е路馓柨蛻粼u論決定了亞馬遜業(yè)務(wù)的命運(yùn),能不能取得成功取決于評價(jià)的好壞。

7、負(fù)面評論數(shù)量多如果產(chǎn)品負(fù)面評價(jià)數(shù)量過多,亞馬遜會采取行動。

一堆的負(fù)面評價(jià)表明產(chǎn)品質(zhì)量、配送等存在問題。

亞馬遜也不想用戶購買差評滿天飛的產(chǎn)品。

8、缺乏與客戶的溝通優(yōu)秀的賣家總是積極主動與客戶溝通并解決他們的問題。

如果你一直拖延回答消費(fèi)者的問題,語言粗魯或者根本不和消費(fèi)者互動,那么亞馬遜和消費(fèi)者都會背棄你。

優(yōu)秀的客戶服務(wù)是卓越企業(yè)的標(biāo)志。

9、購買亞馬遜評論這是亞馬遜的禁令。

賣家不能購買評論,也不能提供折扣或者贈品換取好評。

亞馬遜制定了嚴(yán)格的規(guī)定,確保評論的真實(shí)性,嚴(yán)禁賣家操縱評論。

違反刊登指南Listing需要具有吸引力、創(chuàng)造性和豐富的內(nèi)容,才能促使用戶購買產(chǎn)品,更重要的是產(chǎn)品信息需要透明真實(shí),任何誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為都會導(dǎo)致懲罰。

10、沒有遵循產(chǎn)品頁面規(guī)定違反亞馬遜標(biāo)題、描述、圖片等相關(guān)刊登準(zhǔn)則,會被封號。

有些規(guī)定禁止賣家在listing中展示廣告材料,使用淫穢或者令人反感的內(nèi)容,發(fā)布指向外站的鏈接等。

賣家在創(chuàng)建listing時(shí)必須遵守這些規(guī)則。

11、提供誤導(dǎo)/虛假信息消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí),他們希望拿到的產(chǎn)品和描述一致。

如果你為了增加銷量,在產(chǎn)品質(zhì)量等方面弄虛作假,導(dǎo)致負(fù)面評價(jià)增多,亞馬遜會采取相應(yīng)的措施。

其他違規(guī)行為除了上面的一些原因以外,還有其他因素會導(dǎo)致你的亞馬遜賬號被封,包括：12、不遵守亞馬遜UPC要求任何計(jì)劃在亞馬遜展開業(yè)務(wù)的賣家都需要用到UPC,這個代碼必不可少,可作為產(chǎn)品標(biāo)識符幫助亞馬遜追蹤產(chǎn)品表現(xiàn)。

通常賣家在這個上面犯下的錯誤包括沒有從合法渠道購買代碼等。

代碼不匹配會導(dǎo)致賣家被封號。

13、操作多個賬號通常情況下,賣家只能運(yùn)營一個亞馬遜賬號。

如果你嘗試創(chuàng)建多個信息相同的賬號,會被亞馬遜檢測到并凍結(jié)所有賬戶。

14、劫持其他賣家的listing劫持listing就是在原有的listing下出售自己的產(chǎn)品,這不僅是不道德的行為,而且違反了亞馬遜政策。

15、創(chuàng)建賬戶期間沒有提供正確的信息這種情況主要發(fā)生在新賣家身上,因?yàn)樵趧?chuàng)建賬號時(shí)沒有提供正確的信息,比如銀行或者稅務(wù)信息錯誤。

注意提交的信息屬實(shí),否則有封號的風(fēng)險(xiǎn)。

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