亞馬遜FBA倉(cāng)配送系統(tǒng)出問(wèn)題,賣(mài)家貨物被停發(fā)！快檢查你的是否在列！
據(jù)金鑰匙跨境了解,在亞馬遜Prime Day前夕,亞馬遜FBA倉(cāng)配送系統(tǒng)出問(wèn)題,讓很多亞馬遜賣(mài)家的貨物都無(wú)法正常發(fā)出。
有賣(mài)家反映,亞馬遜掃描了該賣(mài)家的4個(gè)FBA入庫(kù)箱,明明亞馬遜自己提供給賣(mài)家的圖像證據(jù)顯示了這些都是13x13x13的立方體盒子,但亞馬遜的掃描結(jié)果卻顯示每個(gè)箱子的大小則是135*119*135,因此亞馬遜暫停了該賣(mài)家發(fā)貨,直到問(wèn)題得到解決。
雖然該賣(mài)家也提出了異議,但卻依舊被通知需要等待7天后才有望恢復(fù)！。
而這一情況,也出現(xiàn)在了其他賣(mài)家身上！明明自家一個(gè)尺寸為 16*16*17 的盒子,而且盒子的照片甚至清楚地能看到寫(xiě)在側(cè)面的16*16*17（實(shí)際測(cè)量16.4*15.8*17.2）,但卻依舊被掃描成164*158*172。
給賣(mài)家支持打電話卻被告知需要一個(gè)特殊團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行處理,要求和特別小組談話卻被告知無(wú)法通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行交談,只能通過(guò)電子郵件來(lái)進(jìn)行爭(zhēng)辯。
最終這一賣(mài)家無(wú)果而返,只好在接下來(lái)的7個(gè)工作日里,被迫暫停工作。
更有賣(mài)家表示,他們有 15-20 個(gè)盒子被掃描為實(shí)際尺寸的 10 倍。
24 英寸掃描為 240 英寸,11 英寸掃描為 110 英寸,如今不知道該如何是好。
根據(jù)這些情況,基本可以判定的是亞馬遜的掃描系統(tǒng)編程出現(xiàn)缺陷問(wèn)題,將盒子的實(shí)際尺寸給擴(kuò)大了10倍。
根據(jù)這些賣(mài)家們的初步共同點(diǎn)顯示,這一問(wèn)題均出自美國(guó)伊利諾伊州Joliet的MDW2倉(cāng)庫(kù),因此MDW2倉(cāng)庫(kù)的賣(mài)家需要多注意了。
不過(guò)不同于以上賣(mài)家,有的賣(mài)家雖然也遇到了這種問(wèn)題,并收到了罰款跟警告,但該賣(mài)家選擇開(kāi)了一個(gè)case,最終使亞馬遜方面承認(rèn)了自己工作的錯(cuò)誤,解除了警告,并進(jìn)行了賠償。
同樣也有很剛的賣(mài)家發(fā)送上訴并將贏得案件。
其他倉(cāng)庫(kù)的賣(mài)家倒不必過(guò)于擔(dān)心,畢竟這只能說(shuō)是小概率事件。
但就和其中一位賣(mài)家所說(shuō)的一樣,不會(huì)因?yàn)閬嗰R遜系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤而心煩。
但是亞馬遜在沒(méi)有警告、審查或嘗試檢查的情況下自動(dòng)切斷了賣(mài)家的庫(kù)存運(yùn)輸能力,這的確有點(diǎn)傷了賣(mài)家的心。
因此希望亞馬遜能夠盡早解決掉這個(gè)明顯的錯(cuò)誤,并避免同樣的問(wèn)題發(fā)生。
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亞馬遜FBA倉(cāng)配送系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致賣(mài)家貨物無(wú)法正常發(fā)出，請(qǐng)問(wèn)亞馬遜掃描系統(tǒng)出現(xiàn)編程缺陷問(wèn)題，將盒子的實(shí)際尺寸給擴(kuò)大了10倍，這種情況是否會(huì)影響其他倉(cāng)庫(kù)的賣(mài)家？
