發(fā)亞馬遜FBA國際物流的常見問題 (連載1)
很多亞馬遜新手賣家對(duì)發(fā)FBA國際物流并不了解,今天,金鑰匙跨境特別針對(duì)亞馬遜的FBA國際物流的常見問題,為大家整理答案,希望對(duì)大家有參考價(jià)值。
1、FBA的倉儲(chǔ)費(fèi)用怎么收？。
答：倉儲(chǔ)費(fèi)是按月扣的,每個(gè)月7號(hào)—15號(hào)之間會(huì)將一個(gè)月的倉儲(chǔ)費(fèi)扣除。
2、如果說我們已發(fā)貨去FBA倉庫了,貨在途中、在FBA倉庫里這兩種情況之下,還可以修改Listing的Title或者其他的屬性嗎？ 會(huì)不會(huì)對(duì)FBA入倉或賣掉產(chǎn)品出貨時(shí)造成什么影響？。
答：在listing沒有什么問題的情況下,是可以進(jìn)行修改的,并且也不會(huì)對(duì)入倉和出貨有什么影響；不過亞馬遜有一個(gè)listing管控的政策,意思是listing上架一段時(shí)間之后就不能輕易的進(jìn)行修改了,當(dāng)你在后臺(tái)修改不成功的時(shí)候,你可以聯(lián)系亞馬遜的客服進(jìn)行修改。
3、國內(nèi)配送轉(zhuǎn)換成 FBA 配送,但產(chǎn)品太多,超過了一頁,無法一次選擇全部。
可以把第一頁的產(chǎn)品選擇,創(chuàng)建 FBA 計(jì)劃之后,再返回庫存,選擇剩下的,添加到已創(chuàng)建FBA 計(jì)劃之中。
建了一個(gè) FBA 計(jì)劃,你可以隨時(shí)添加刪除任何產(chǎn)品,并非一次性選擇的。
4、如果賬戶被關(guān)閉,里面的貨款,還有FBA的產(chǎn)品能移出來嗎？。
答：可以的（除非你的產(chǎn)品是一些違規(guī)禁售商品）。
貨款一般在清償完所有的費(fèi)用之后,剩余的貨款會(huì)在3個(gè)月內(nèi)退回你的收款賬戶；如果還能登錄帳號(hào),FBA里邊的產(chǎn)品可以通過移除訂單功能移除到你的海外倉,然后再寄回國內(nèi)；如果不能登錄帳號(hào)了,看一下上題,聯(lián)系客服處理。
5、FBA退款, 我們能知道為什么退款嗎？。
答：后臺(tái)不會(huì)有很具體的原因,如果想知道,一方面可以用訂單號(hào)開case聯(lián)系賣家支持,但是亞馬遜也只能回復(fù)大概的原因,比如：customer damaged,如果不能再售了,可以要求亞馬遜那邊拍圖片發(fā)過來,看一下產(chǎn)品的損壞情況；另一方面可以聯(lián)系買家,詢問一下為什么要退貨。
6、FBA的庫存有時(shí)候顯示的多有時(shí)候顯示的少是什么原因?。?。
答：首先你這個(gè)多是否超過了你的實(shí)際產(chǎn)品上數(shù)量,庫存數(shù)量有異樣,一般有以下幾種情況：。
你的產(chǎn)品有買家下單,但是最終買家取消了訂單（這種情況有但不會(huì)反復(fù)出現(xiàn)）；。
亞馬遜進(jìn)行了移倉,將你的產(chǎn)品重新分配倉庫,這種情況也會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量的異動(dòng)。
系統(tǒng)問題,只要產(chǎn)品上架時(shí)產(chǎn)品數(shù)量沒錯(cuò),后期出現(xiàn)數(shù)量異動(dòng),主要都是亞馬遜那邊的原因,如果經(jīng)常出現(xiàn)這種情況,甚至影響銷售,建議及時(shí)聯(lián)系亞馬遜,詢問具體的原因。
7、US—FBA貨物每箱限重是多少？如果超重了怎么辦？。
答：美國站：在一個(gè)包裹中,如果包含了多件貨物不能超過50英鎊；如果一件貨物超過50英鎊需要單獨(dú)配送而且需要注明,在頂部和邊上注明team lift。
英國站：單個(gè)紙箱的重量不能超過15kg,如果超過15kg就必須打印HeavyPackage（超重標(biāo)簽）貼在外箱上。
8、listing刪除了,FBA庫存怎么辦？。
答：可以利用批量表重新上傳,盡量把需要填的資料填完整,重新上傳即可。
如果你不想繼續(xù)銷售,那就上傳后在后臺(tái)創(chuàng)建移除訂單或者銷毀,將FBA的庫存處理掉。
9、FBA的產(chǎn)品賣出去之后還需要收買家運(yùn)費(fèi)嗎？。
答：這個(gè)要看買家是否是亞馬遜的Prime會(huì)員,或者購買的商品是否滿足免郵的條件,這部分的費(fèi)用都是亞馬遜進(jìn)行收取的,跟賣家沒什么關(guān)系,你也不需要操心。
10、因?yàn)閬嗰R遜發(fā)FBA少發(fā)了一個(gè)貨,客戶給了差評(píng)可以刪除嗎？。
答：如果是feedback是可以的,只要是發(fā)FBA的產(chǎn)品,因?yàn)閬嗰R遜的原因造成的差評(píng),這樣的差評(píng)一般都可以刪除,你可以聯(lián)系賣家支持—customer feedback,說明原因讓亞馬遜移除差評(píng)。
如果是review,這個(gè)要看買家的評(píng)論內(nèi)容,如果內(nèi)容跟產(chǎn)品本身無關(guān),含有不合規(guī)定的內(nèi)容,那也可以通過舉報(bào)的方式讓亞馬遜移除。
未完待續(xù),請(qǐng)持續(xù)關(guān)注金鑰匙跨境官方網(wǎng)站！。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表金鑰匙跨境贊同其觀點(diǎn)和立場。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除。
Joom出海優(yōu)選集
