相信很多外貿(mào)人和跨境電商都會遇到這樣的問題,就是我的包裹已經(jīng)發(fā)國際物流到國外了,為什么還不派送？為什么顯示簽收但并沒收到包裹？為什么包裹顯示未投妥？那么,遇到這些問題該怎么辦呢？接下來,金鑰匙跨境將為您詳細(xì)解答,希望對大家有參考價(jià)值。

每個(gè)國家、每個(gè)地區(qū)的郵局工作人員工作風(fēng)格都有不同,部分地區(qū)的當(dāng)?shù)剜]局派送人員還可能存在因工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)而導(dǎo)致派送問題的出現(xiàn)。

例如。

當(dāng)?shù)乜爝f公司派送到錯(cuò)誤地址。

派送顯示簽收但實(shí)際未收到。

派送后未放置卡片。

未派送但物流顯示需要去郵局自取等情況。

若遇見以上問題,大家可以直接聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f公司提供快遞單號,要求再次派送或者是自提,這樣效率最高。

包裹派送延遲。

包裹派送延遲一般有兩方面的原因,一是海關(guān),二是派送方。

海關(guān)。

海關(guān)清關(guān)時(shí)效參考 2 - 3 個(gè)工作日（疫情期間清關(guān)可能延長）,如遇長時(shí)間未放行,可直接電話聯(lián)系海關(guān)了解具體情況,提供相關(guān)信息協(xié)助清關(guān)。

派送方。

包裹分揀完成,達(dá)到當(dāng)?shù)剜]局后,派送時(shí)效參考 2 - 3 個(gè)工作日,如遇長時(shí)間未派送,可聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏伤头竭M(jìn)行催促。

以上均為正常時(shí)效,不包括因國內(nèi)外放假,周末等引起的延時(shí),不同國家與地區(qū)產(chǎn)生的延遲有所不同,具體以實(shí)際情況為準(zhǔn)。

其他派送問題 。

如果因?yàn)槭占说刂凡辉敾蜷L時(shí)間不取貨派送失敗,不僅會貨物遲收、重新派送、還可能直接退回國內(nèi)。

地址不詳。

1.一般需要需要重新提供詳細(xì)地址,繼續(xù)派送。

2.直接退回國內(nèi)。

長時(shí)間不取貨。

一般一周左右的時(shí)間后,如果還未取貨,包裹可能直接退回國內(nèi)（具體國家與地區(qū)有所不同）。

金鑰匙跨境提醒大家值得注意的是,包裹退回可能會產(chǎn)生一些費(fèi)用,所以大家在發(fā)貨前一定一定要核對確認(rèn)信息,盡量避免不必要的損失。

如果包裹長時(shí)間不派送,一定要及時(shí)聯(lián)系派送方,或找郵寄的轉(zhuǎn)運(yùn)公司協(xié)助解決。

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