貨物在國際物流運輸?shù)耐局衼G失了,外貿(mào)人該怎么辦呢？今天,有一位外貿(mào)朋友在論壇咨詢貨物丟失的問題,由于國際物流運輸牽涉面廣,流程復雜,路途遠,出現(xiàn)丟損現(xiàn)象也很常見,那么,當大家不幸遇到這種問題,該如何解決？接下來,金鑰匙跨境將為大家詳細解答。

國際快遞賠償操作流程。

1、發(fā)現(xiàn)異常問題備案。

當收件方發(fā)現(xiàn)異常問題之后,例如包裹遲遲沒有到、上網(wǎng)信息長時間沒有更新等,因第一時間聯(lián)系派件網(wǎng)點備案。

在備案之后,與發(fā)件方聯(lián)系,將情況告知發(fā)件方。

2、快遞公司核實情況。

收件方在派件網(wǎng)點備案后,寄件方需要聯(lián)系快遞公司,要求合了解包裹的具體情況,并核實是否發(fā)生丟失情況。

快遞公司收到托運人的請求,會對包裹進行開查,了解包裹的具體情況,確認包裹是否真正丟失。

3、填寫索賠申請。

快遞公司確認包裹丟失后,需要托運人以書面的方式,填寫一份索賠申請表。

4、快遞公司進行核查。

索賠表填寫完畢,交給快遞公司。

快遞公司會對索賠申請表以及其他資料進行核查。

并且,在這個環(huán)節(jié)里,快遞公司會就賠償方案,與托運人進行溝通。

5、支付索賠款項。

快遞公司與托運人達成賠償協(xié)議之后,快遞公司會在一定工作日內(nèi)向托運人支持索賠款項。

這就是整個國際快遞賠償操作流程。

那么國際快遞賠償標準是怎么樣的呢?。

國際快遞賠償標準。

那么國際快遞是如何賠償?shù)哪?不同類型的貨物,國際快遞有不同的賠償標準。

但是對于一般我們郵寄的包裹,國際快遞有一個統(tǒng)一的標準。

國際快遞賠償標準：根據(jù)《華沙條約》的規(guī)定,按照貨物的申報價值賠償,最高不超過100美金+加運費。

也就是說,不管郵寄什么貨物,最高只能賠償100美金價運費。

也因此,各國際快遞公司推出的各種保險服務(wù)。

針對一些比較貴重的物品,提供的保障服務(wù)。

國際快遞賠償需要注意的事項。

需要注意的是,并非包裹丟失就能獲得賠款。

因為包裹丟失也要分情況,碰到一些特殊情況,比如自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力情況,是不予賠償?shù)摹?/p>

1、不可抗力情況。

自然災害類,如地震、海嘯、龍卷風、暴風雪等。

人為災害,戰(zhàn)爭、暴亂等。

如果包裹是因這些情況導致丟失、破損、損壞,快遞公司不提供賠償服務(wù)。

2、特殊物品損壞。

特殊物品,例如電子數(shù)據(jù)、電子影像圖片等電子類信息儲存物品,如果發(fā)生電磁性損壞、刪除,也是不予賠償?shù)摹?/p>

包裹在國際運輸中丟失,托運人如何獲得賠償?關(guān)于國際快遞賠償流程、賠償標準以及之賠償注意事項就介紹到這里了。

在國際運輸中,包裹發(fā)生丟失不僅托運人獲得損失,快遞公司也會獲得損失,所以賠償?shù)臉藴适怯猩舷薜摹?/p>

因此,當大家郵寄高價值貨物時,記得購買商業(yè)保險保障貨物的運輸安全。