怎么正確處理亞馬遜FBA訂單退貨 金鑰匙跨境捷運國際物流。

產(chǎn)品銷售過程中,難免遇到客戶退貨情況。

亞馬遜FBA訂單退貨怎么正確快速處理,降低損失呢?這個問題新老賣家都會遇到,那怎么辦?捷運為大家支招：。

涉及FBA的退貨流程與你自己在亞馬遜上銷售是不同的。

而一旦顧客發(fā)起了退貨,他們有45天的窗口期來退貨。

然而,有時顧客在規(guī)定時間內(nèi)沒有退回產(chǎn)品,產(chǎn)品也從沒回到過你的庫存(比如顧客忘記了,或亞馬遜認(rèn)為產(chǎn)品無法出售)。

如果發(fā)生這種情況,亞馬遜FBA承諾將會按照該產(chǎn)品的價格進(jìn)行賠償。

如果45天過去了,而你還沒有看到賣家中心有賠償金打入怎么辦?。

沒有收到亞馬遜電子郵件怎么辦?。

如果你不小心刪除了亞馬遜發(fā)來的郵件通知訂單的退款,怎么辦?不用擔(dān)心,你可以登錄到你的賣家中心,點擊頂部的Reports ,在該選項下,選擇Fulfilment,然后點擊Returns 。

另一種檢查方法,那就是生成一個returns報告。

同樣的,通過點擊Reports,但與上面不同的是,你要選擇的是Payments,然后選定任何一個你需要的時間段生成一個報告。

如何查看顧客是否真的退貨了?。

1、首先,你要從亞馬遜發(fā)給你的退款通知郵件中得到訂單編號(并按Ctrl + C復(fù)制編號),然后登錄你的賣家賬戶,選擇頂部的Orders。

2、 從下拉列表中選擇Manage Orders(訂單管理),再選擇Advanced Search(高級搜索)。

3、當(dāng)你進(jìn)入下一頁時,按Ctrl + V將訂單編號粘貼到搜索欄中,然后在底部點擊Search 按鈕。

4、這樣做將顯示哪些FBA物品被退回了,但到這還沒完。

你需要復(fù)制出現(xiàn)的SKU或ASIN,并從頁面頂部的Inventory 標(biāo)簽選擇Manage FBA Inventory。

5、將SKU或ASIN粘貼進(jìn)搜索欄,那么該被退回的物品應(yīng)該出現(xiàn)在那,如果沒有的話,那么你就得通過搜索你的archives并選擇Include Archived Items來查看。

通過這種方式,你就可以看到亞馬遜是否把產(chǎn)品放回了你的庫存中。

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