我們海外清關(guān)實(shí)力雄厚能夠靈活處理高難度物品,確保貨物能夠順利及時(shí)清關(guān)運(yùn)輸?shù)饺蚋鞯匾徽臼绞⌒姆?wù)空運(yùn) 空派 海運(yùn) 海派 fba、 國(guó)際專線、國(guó)際物流 提供上門(mén)取貨、代理商檢、報(bào)關(guān)等一條龍服務(wù)如果易貝遇到物流延誤,該怎么辦易貝賣(mài)家遇到物流延誤怎么辦在整個(gè)跨境電商產(chǎn)品交易過(guò)程中,物流是重要的核心環(huán)節(jié),對(duì)產(chǎn)品成本和賣(mài)家服務(wù)有直接影響。

其中物流延遲是賣(mài)家最頭疼的問(wèn)題之一,會(huì)被官方限制,也會(huì)來(lái)自賣(mài)家的投訴和差評(píng),對(duì)店鋪影響巨大。

由于國(guó)際運(yùn)輸環(huán)節(jié)多,情況復(fù)雜多變,物流延誤問(wèn)題難以完全避免。

因此,我們一方面需要降低物流延遲的概率,另一方面需要學(xué)習(xí)如何最好地處理這個(gè)問(wèn)題。

那么,易貝賣(mài)家處理物流延遲的最佳方式是什么呢。

運(yùn)營(yíng)技巧:易貝賣(mài)家應(yīng)該如何處理物流延遲。

首先,我們要知道如何判斷物流是否延誤。

判斷物流延誤,需要看三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),即跟蹤信息顯示貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá),跟蹤信息顯示貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá),買(mǎi)家表示貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

如果這三個(gè)指標(biāo)中有一個(gè)成立,那么訂單就會(huì)及時(shí)送達(dá),這就不計(jì)入物流延誤。

但是當(dāng)這三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)不滿足時(shí),那么訂單將被易貝判定為交貨延遲,這將被包括在系統(tǒng)中。

如果賣(mài)家長(zhǎng)期表現(xiàn)不佳導(dǎo)致物流延誤率過(guò)高,店鋪的評(píng)分和商品的權(quán)重都會(huì)降低。

一、物流延誤如何處理。

1.監(jiān)控物流。

貨物發(fā)出后,實(shí)時(shí)監(jiān)控物流狀態(tài),出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與買(mǎi)家溝通,盡快尋求解決方案。

例如,您可以關(guān)注易貝公告欄,這樣的惡劣天氣導(dǎo)致的交貨延遲可以在第一時(shí)間得知。

其次,海關(guān)嚴(yán)查的問(wèn)題也會(huì)造成延誤,所以你要跟買(mǎi)家解釋清楚,盡可能得到買(mǎi)家的理解。

另外,如果有選擇Email送貨的同學(xué),要經(jīng)常登陸Email中的亞太物流,時(shí)刻關(guān)注是否有物品沒(méi)有在適當(dāng)?shù)乃拓洉r(shí)間內(nèi)正確送達(dá)。

2.應(yīng)急預(yù)案。

一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與買(mǎi)方溝通,提供多種解決方案供買(mǎi)方選擇。

提前準(zhǔn)備好溝通計(jì)劃。

如果包裹延誤,賣(mài)家應(yīng)主動(dòng)告知買(mǎi)家包裹目前的送達(dá)狀態(tài)。

同時(shí),在溝通過(guò)程中,要提供事先準(zhǔn)備好的各種方案,把選擇權(quán)交給買(mǎi)方。

3.自衛(wèi)。

在貨物描述中,我們總是寫(xiě)關(guān)稅由買(mǎi)方承擔(dān)。

結(jié)果,當(dāng)貨物交付到海關(guān)清關(guān)時(shí),買(mǎi)方拒絕支付關(guān)稅,事情自然就耽擱了。

個(gè)人買(mǎi)家甚至可能會(huì)給差評(píng)。

針對(duì)這種情況,我們可以聯(lián)系易貝客服根據(jù)合適的物流投入信息進(jìn)行人工審核,符合要求的中差評(píng)將被刪除。

此外,如果由于賣(mài)方無(wú)法控制的重大事故(如地震、火災(zāi)或大規(guī)模物流延誤等)導(dǎo)致交貨延遲。

),易貝會(huì)保護(hù)賣(mài)家,大家要時(shí)刻關(guān)注物流動(dòng)態(tài),與易貝官方保持密切聯(lián)系。

二、如何降低物流延誤率。

在上面,我們介紹了如何處理物流延遲,幫助賣(mài)家將損失降到最低。

另一方面,我們也需要降低物流延遲率,最大限度地避免訂單延遲的發(fā)生。

1.對(duì)于銷(xiāo)量大的國(guó)家,盡量使用海外倉(cāng)發(fā)貨,如美國(guó)、英國(guó)、CA、AU等。

2.高價(jià)值產(chǎn)品掛號(hào)發(fā)貨不僅安全,而且更快捷,避免因物流延誤導(dǎo)致買(mǎi)家退款。

3.交通不好的國(guó)家直接屏蔽,比如印尼,波黑,還有一些不知名的小國(guó),群島,都可以屏蔽。

4.如果發(fā)貨過(guò)程延遲,要及時(shí)告知買(mǎi)家是什么原因,會(huì)延遲多長(zhǎng)時(shí)間,安撫買(mǎi)家情緒。

5.平時(shí)多關(guān)注物流渠道信息,選擇安全快捷的優(yōu)質(zhì)物流。

運(yùn)營(yíng)技巧:易貝賣(mài)家應(yīng)該如何處理物流延遲在上面,我介紹了如何處理物流延誤以及如何避免,希望對(duì)你有所幫助。

EBay在物流方面對(duì)賣(mài)家要求非常嚴(yán)格。

要想賣(mài)出更多的產(chǎn)品,保證整個(gè)產(chǎn)品交易過(guò)程的順利進(jìn)行,就得做好物流。