美國黑五、圣誕節(jié)等旺季就要發(fā)了,也要到了發(fā)貨爆倉的時！跨國包裹要出問題真的讓人很頭疼！包裹遺失后應(yīng)該怎么辦？沒收到包裹卻顯示送到。

近日,一位網(wǎng)友D稱自己的一個有Tracking number的國際包裹,明明自己沒有收到,查詢卻顯示是“已投遞（delivered）”狀態(tài),她聯(lián)系了NZ Post卻也沒有得到及時的回應(yīng)。

國際快遞顯示已經(jīng)簽收了,但實際收貨人沒有收到貨物,我們要怎么辦？。

1、如收件人未收到首先聯(lián)系貨代或者官方客服。

如果有任何問題,他有權(quán)要求賠償。

但是賠償是有期限的,超過期限是不會受理的,所以請盡快用單號詢問相應(yīng)的快遞公司。

2、當(dāng)?shù)剜]局或者就近站點可能已簽收等待你去取,也可能是快遞員把包裹放在了不顯眼的地方。

可以聯(lián)系快遞公司,詢問快遞服務(wù),再要求送貨或者去郵局取。

國外快遞物流已經(jīng)顯示“已簽收怎么辦？。

1、建議先和轉(zhuǎn)運公司客服聯(lián)系,核實當(dāng)天簽收包裹是否完成入庫,若均已經(jīng)入庫,馬上提供相關(guān)信息讓客服幫忙協(xié)助查找。

2、若轉(zhuǎn)運客服合適包裹確實沒有找到,就趕緊聯(lián)系海淘網(wǎng)站的客服說明情況,召回包裹,并安排重新發(fā)送,因為美國快遞都是批量遞送,簡單點說“快遞員放下就走”,并非是真實簽收,所以這個時候找發(fā)貨方是最有效的方式；。

3、另外,請轉(zhuǎn)運公司客服幫忙再找找,態(tài)度盡量好點,畢竟誰也不待見口吐芬芳的人,再加上快遞未接到是發(fā)件方的問題,不是收件方的問題,態(tài)度好壞直接決定問題是都可以盡快解決。

總之,就是遇到問題千萬不要著急,一步一步解決就好,不要沖工作人員發(fā)脾氣,也不要因為海淘網(wǎng)站溝通有語言障礙就欺負(fù)國內(nèi)轉(zhuǎn)運公司的工作人員。

還集美們下單之前一定要慎重考慮,選擇轉(zhuǎn)運公司也要多方考評,祝大家海淘開心！。