很多外貿(mào)新人和跨境電商新手賣(mài)家貨物一送到國(guó)際貨運(yùn)代理公司的倉(cāng)庫(kù)就經(jīng)常會(huì)問(wèn),“我們的貨物到哪里?物流信息怎么還未更新啊,這都發(fā)了一天了呀!這是不是不正常啊?”遇到這種問(wèn)題,金鑰匙跨境的官方客服都會(huì)很耐心的給客戶解釋。

今天,金鑰匙跨境將為大家詳細(xì)解答這些國(guó)際物流運(yùn)輸中的常見(jiàn)問(wèn)題,希望對(duì)大家有參考價(jià)值!。

首先,快遞物流一天沒(méi)更新正常嗎?這是正?，F(xiàn)象,很多快遞可能要2-3天才會(huì)上網(wǎng)。

所以,大家遇到這種情況不用著急,貨物沒(méi)丟!。

商品被扣怎么辦?。

1. 最好馬上和客戶聯(lián)系,讓客戶去清關(guān)。

如果清關(guān)費(fèi)用低的話,首先可以談?wù)効蛻艉颓尻P(guān)費(fèi)的平攤,如果包裹不能寄回,清關(guān)費(fèi)用又很高就沒(méi)辦法了,這種情況下就放棄包裹。

2. 如果客戶不愿意,確認(rèn)是否可以寄回包裹。

如果是EMS,包裹可以免費(fèi)寄回,也可以通過(guò)聯(lián)系客戶等方式返回后重新發(fā)貨。

3. 最重要的一點(diǎn)是一定不要拖延。

國(guó)際物流一直處于清關(guān)中的狀態(tài)怎么辦?。

讓收件人聯(lián)系承運(yùn)公司,盡快配合海關(guān)進(jìn)行清關(guān),如果收件人沒(méi)有能力清出來(lái)就建議找第三方有能力的清關(guān)公司進(jìn)行清關(guān)。

長(zhǎng)時(shí)間清不出來(lái)可能會(huì)被海關(guān)銷(xiāo)毀或者退回到寄件人那里。

進(jìn)口普通貨物到達(dá)港口2-3個(gè)工作日清關(guān)完畢;進(jìn)口舊設(shè)備等商檢貨物提前要辦理中檢、備案,申請(qǐng)進(jìn)口許可(5-8個(gè)工作日)等,清關(guān)配合查驗(yàn)、海關(guān)審價(jià)3-5個(gè)工作日完成。

一般產(chǎn)生清關(guān)延誤的原因有：。

1. 信息填寫(xiě)不完整或者不規(guī)范。

譬如數(shù)量與實(shí)際的不符,價(jià)值低報(bào),品名亂寫(xiě)等。

2.不可抗力因素。

一些自然災(zāi)害或者大罷工等,海關(guān)例行檢查或者需要收件人配合提供相關(guān)文件。

4. 目前的清關(guān)政策問(wèn)題。

每個(gè)國(guó)家對(duì)于清關(guān)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)和流程,但一些國(guó)家的海關(guān)清關(guān)速度都比較慢,清關(guān)效率慢,清關(guān)程序繁瑣復(fù)雜,這個(gè)沒(méi)辦法只能耐心等待。

根據(jù)貨物丟失的原因,選擇不同的處理方案。

①貨物在到達(dá)集運(yùn)倉(cāng)之前丟失,找商家和國(guó)內(nèi)快遞公司追責(zé)。

②貨物在集運(yùn)公司運(yùn)輸途中造成損傷和丟失,找集運(yùn)公司追責(zé)。

③貨物在國(guó)際快遞服務(wù)商運(yùn)輸途中丟失,聯(lián)系集運(yùn)公司追究國(guó)際快遞服務(wù)商賠償。

④貨物在派送后,在家門(mén)口遺失,聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f派送公司和警察。