太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)官方客服熱線0351-96566上線,以“用耳聆聽”“用心服務(wù)”“用情交流”的服務(wù)理念24小時(shí)為旅客排憂解難。

太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)96566官方客服熱線自今年5月試運(yùn)行以來,已為近13萬旅客解決了出行問題,幫助旅客解決實(shí)際困難上千次,尋找遺失物品近百件。

客服熱線整合了旅客問詢、航班查詢、疫情防控政策咨詢、旅客意見建議、服務(wù)質(zhì)量投訴、特殊旅客幫助等多項(xiàng)內(nèi)容,旅客通過一個(gè)電話號(hào)碼即可實(shí)現(xiàn)“一呼百應(yīng)”,一線連通太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)“1+ N”種多樣化服務(wù)。

在遇到航班延誤、天氣異常等突發(fā)狀況時(shí),旅客問詢量隨之增長(zhǎng),客服熱線可迅速增設(shè)坐席,減少旅客咨詢等待時(shí)間,提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。

此外,太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)微信服務(wù)平臺(tái)、旅客意見郵箱等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同期實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”客服功能。

除了撥打電話咨詢,旅客在官方微信服務(wù)平臺(tái)發(fā)送消息,也可實(shí)現(xiàn)咨詢、投訴和定制服務(wù)等。

據(jù)悉,在省內(nèi)的旅客可以直接撥打96566,在省外的旅客撥打時(shí),需加撥0351(區(qū)號(hào))后再撥96566。