進(jìn)入暑運(yùn)后,石家莊機(jī)場(chǎng)迎來(lái)無(wú)成人陪伴兒童出行的高峰。

7月1日至7月14日,石家莊機(jī)場(chǎng)共保障進(jìn)出港無(wú)陪兒童209人次。

暑運(yùn)期間,石家莊機(jī)場(chǎng)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措,推出“無(wú)陪兒童”線上預(yù)約服務(wù),為暑期“單飛”小旅客打造便捷溫馨的難忘出行體驗(yàn)。

通過(guò)預(yù)約的旅客可登錄石家莊機(jī)場(chǎng)“從家飛”旅客服務(wù)平臺(tái)查看服務(wù)保障的全流程,在行程結(jié)束后生成專屬旅行“冀”憶。

家長(zhǎng)為年滿5周歲至未滿12周歲的“單飛”小旅客購(gòu)票后,可在出行前一日登錄“石家莊正定國(guó)際機(jī)場(chǎng)”微信公眾號(hào),進(jìn)入“從家飛”旅客服務(wù)平臺(tái),找到“愛(ài)心服務(wù)-特殊旅客服務(wù)”進(jìn)行預(yù)約,也可撥打石家莊機(jī)場(chǎng)24小時(shí)服務(wù)熱線0311-96360進(jìn)行電話預(yù)約。

出行當(dāng)日,工作人員會(huì)在指定時(shí)間、地點(diǎn)等候旅客到來(lái),協(xié)助旅客辦理“無(wú)陪兒童”乘機(jī)手續(xù),為“無(wú)陪兒童”佩戴無(wú)成人陪伴愛(ài)心卡,并專人進(jìn)行全程陪伴。

候機(jī)過(guò)程中,機(jī)場(chǎng)工作人員會(huì)將“無(wú)陪兒童”帶入專門的愛(ài)心小屋候機(jī)區(qū),悉心照料。

里面設(shè)置了跳棋、書(shū)畫、乒乓球、積木等娛樂(lè)項(xiàng)目供小朋友玩耍。

機(jī)場(chǎng)工作人員接到航班登機(jī)的通知后,會(huì)再次核對(duì)“無(wú)陪兒童”姓名、目的地、航班號(hào)、日期,并幫助“無(wú)陪兒童”帶好隨身行李到達(dá)客艙與空乘進(jìn)行“手遞手”交接。

在保障過(guò)程中,工作人員還會(huì)拍攝照片并上傳至“從家飛”旅客服務(wù)平臺(tái)供家長(zhǎng)查看,避免家長(zhǎng)擔(dān)心。

據(jù)悉,石家莊機(jī)場(chǎng)高度重視特殊旅客群體需求,不斷提升特殊旅客服務(wù)品質(zhì)。

除“無(wú)陪兒童”外,“無(wú)陪老人”、輪椅旅客等特殊旅客也可通過(guò)線上預(yù)約,享受提前預(yù)約、定點(diǎn)接洽、專人陪護(hù)等服務(wù),家屬也可以通過(guò)平臺(tái)查看服務(wù)保障的全流程,行程結(jié)束后生成專屬旅行“冀”憶,為旅客送上美好回憶。

在此,提醒出行需要“單飛”小旅客的家長(zhǎng)：在進(jìn)行線上預(yù)約時(shí),請(qǐng)按照提示信息填寫清楚所有內(nèi)容,避免到達(dá)目的地后工作人員聯(lián)系不上接孩子的家人。

送機(jī)的家長(zhǎng)最好在確定飛機(jī)起飛后再離開(kāi),以免航班延誤,孩子怕陌生環(huán)境,不愿登機(jī)等特殊情況發(fā)生。

接機(jī)親屬需攜帶相關(guān)證明,以便目的地機(jī)場(chǎng)工作人員確定其身份和與孩子的關(guān)系,并在交接單上簽字后,才能接走孩子。