一、公民的快遞被簽收了但是貨不見了怎么辦？。

可以直接向經(jīng)營快遞業(yè)務企業(yè)進行投訴處理。

依據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。

收件人或者代收人有權當面驗收。

快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。

國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種,鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投保。

二、經(jīng)營快遞公司需要注意什么?。

1、經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)停止經(jīng)營的,應當提前10日向社會公告,書面告知郵政管理部門,交回快遞業(yè)務經(jīng)營許可證,并依法妥善處理尚未投遞的快件。

2、經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以自行或者委托第三方企業(yè)對快件進行安全檢查,并對經(jīng)過安全檢查的快件作出安全檢查標識。

三、快遞損壞如何賠償?。

1、直接找快遞公司交涉索賠。

這種方式多半就是雙方就貨品被快遞人員人為性損壞進行協(xié)商賠償,具體就看雙方和快讀公司態(tài)度決定賠償事宜;。

2、如果能證實是快遞員監(jiān)守自盜貨品,親可以根據(jù)實際情況看是否需要報警處理;。

3、取證后走司法途徑主張自己的權益,向快遞公司進行索賠。

這種方式周期較長,可能還需要有訴訟費、律師費等相關費用支出,商家最好評估一下再作打算。

快遞損壞的賠償標準主要有以下兩種：。

1、完全損毀的,有約定的按約定,沒有約定的,參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;。

2、部分損毀的,有約定的按照約定,沒有約定的,依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

《快遞市場管理辦法》第二十條規(guī)定,在快遞服務過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。

快遞損壞后可以與快遞公司協(xié)商,要求其賠償,如果協(xié)商不通,可以向消費者協(xié)會投訴。

經(jīng)營快遞公司若要停止運營,需要提前10天向社會發(fā)布公告,并以書面的形式告知郵政管理部門,交回快遞業(yè)務經(jīng)營許可證。