倉庫托管外包已經(jīng)是一個非常成熟的行業(yè),但電商云倉托管外包卻是一個新興的概念。

外包云倉是什么樣子,工作流程如何?今天給大家作一個簡單介紹。

電商云倉就是受客戶委托完成貨品代收代發(fā)儲存服務的。

收貨：當貨品來到倉庫時,卸貨人員首先檢查外箱有無破損,并按實際數(shù)量完成簽收,如果外箱破損要與客戶及時溝通,確定是否要簽收或者拒收。

與送貨人員完成交接后,將貨品拉入庫區(qū),開始清點貨品數(shù)量,是指每個SKU的數(shù)量。

清點完成的數(shù)量不管是否與來貨清單相符都要與客戶進行確認,然后才能將數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)。

導入系統(tǒng)是貨品在系統(tǒng)中完成入庫,實物尚未完成。

上架是實物完成入庫的過程。

將每個SKU貨品放到指定貨位上時,需要再次核對數(shù)量 。

系統(tǒng)與實物均完成入庫后,客戶端就可以看到庫存了,然后開始根據(jù)庫存進行發(fā)貨與售賣。

客戶在上游產(chǎn)生的訂單會通過OMS自動被推到倉儲管理系統(tǒng)中。

電商云倉外包工作人員從系統(tǒng)中將快遞面單與發(fā)貨清單打印出來,庫區(qū)里的工員完成揀、驗貨、打包。

訂單在云倉中的操作基本就完成了。

接下來將打包好的的包裹交給快遞,訂單就進入了配送環(huán)節(jié)。

訂單發(fā)送后并不是電商云倉的托管工作就要結束了,快遞發(fā)走后,不是每一票都能順利到達消費者手上。

由于各種原因經(jīng)常發(fā)生破損丟失等現(xiàn)象。

這就是物流的售后追蹤工作。

當然這個追蹤來源于客戶的反饋。

電云倉每天幾萬個快遞發(fā)出去不會主去追蹤每一件的到達情況,只有通過各客戶反饋再去找快遞公司,核實送抵情況,然后確定補發(fā)還是申請賠償。

這是很費時的工作,做電商時如果不將倉庫外包,這些工作會很牽扯精力。

快遞訂單發(fā)出完成發(fā)貨追蹤后,月底要進行盤點。

這是電商云倉內(nèi)一項例行工作。

盤點是必須錯開發(fā)貨時間。

這個就是在發(fā)貨期間不可以盤點,系統(tǒng)中不要做波次也不要打印快遞面單。

因為一旦做這些動作,系統(tǒng)中虛擬庫位上就會有庫存,盤點單上的數(shù)字是不準確了。

舉例：你先做了盤點單,在庫區(qū)盤點過程中打單了,這時訂單上的產(chǎn)品占用了庫存,盤點單上的庫存數(shù)據(jù)是少于實物庫存的。

盤點期間要保持庫存靜止。

每個月電商云倉后一項工作就是對賬結算。

每天發(fā)多少訂單,快遞費與打包費管理費等這些費用并不是即時結算的,而是月結。

對賬工作比較繁雜,項目比較多,費用比較雜,而且都是過去一個月的數(shù)據(jù),訂單的數(shù)量在系統(tǒng)中是可以直接抽取。

但裝卸費、倉儲費、管理費等系統(tǒng)中并沒有,需要查找來貨記錄。

當然電商云每月會出具賬單,而賬單準確率比較高,幾個月下來,建立信任后對賬就容易了。