什么是 D2C ( Direct To Consumer ) ？。

一種新型的電子商務(wù)模式。

用戶(hù)針對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)心得,借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行互動(dòng)推薦活動(dòng),并且通過(guò)推薦獲得積分、或者消費(fèi)券或者現(xiàn)金,自主進(jìn)行推薦分享。

D2C營(yíng)銷(xiāo)是指公司直接面向消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的行為。

開(kāi)展D2C營(yíng)銷(xiāo)的公司會(huì)直接通過(guò)社交媒體、視頻網(wǎng)站、播客等渠道觸達(dá)消費(fèi)者,幫助消費(fèi)者快速完成品牌選擇。

在渠道選擇上,D2C公司通常不考慮傳統(tǒng)的電視,廣告牌和雜志等渠道。

模式解析。

企業(yè)(Business)：模式主導(dǎo)方,負(fù)責(zé)平臺(tái)構(gòu)建、維護(hù)、管理及營(yíng)銷(xiāo)推廣。

經(jīng)銷(xiāo)商(Distributor)：模式鏈條方,負(fù)責(zé)執(zhí)行網(wǎng)購(gòu)訂單銷(xiāo)售、商品配送。

客戶(hù)(Consumer)：模式參與方,網(wǎng)購(gòu)、投訴、建議。

D2C模式其實(shí)包含了三層主要關(guān)系：首先是企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的供銷(xiāo)關(guān)系,即企業(yè)可通過(guò)平臺(tái)掌握各經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存與銷(xiāo)售狀況,并將來(lái)自網(wǎng)民的訂單轉(zhuǎn)交至經(jīng)銷(xiāo)商手上,而經(jīng)銷(xiāo)商可通過(guò)平臺(tái)向企業(yè)發(fā)出訂貨；其次是經(jīng)銷(xiāo)商與網(wǎng)民的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,經(jīng)銷(xiāo)商在接到轉(zhuǎn)移訂單之后,根據(jù)臨近消費(fèi)者的終端銷(xiāo)售點(diǎn),實(shí)現(xiàn)最終的線(xiàn)下配送交易；第三,是企業(yè)與網(wǎng)民的主客關(guān)系,企業(yè)通過(guò)平臺(tái),與消費(fèi)者形成互動(dòng),即能了解消費(fèi)者關(guān)于商品的建議,亦可以通過(guò)處理客訴,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱藏在渠道方面的問(wèn)題。

D2C模式原理解析。

企業(yè)主導(dǎo)構(gòu)建D2C平臺(tái)模式的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是可以最大化發(fā)揮線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)勢(shì)。

與一般B2C平臺(tái)只有大區(qū)域性質(zhì)的配送倉(cāng)儲(chǔ)中心不同,D2C實(shí)現(xiàn)了化整為零,配送物流更為直接、高效、便捷。

簡(jiǎn)而言之,真正實(shí)現(xiàn)了同城配送甚至社區(qū)配送。

D2C可以帶給企業(yè)什么？。

企業(yè)面臨的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的危機(jī),一種屬于公關(guān)型的危機(jī),比如網(wǎng)絡(luò)曝光；一種屬于市場(chǎng)型的危機(jī),即經(jīng)銷(xiāo)商甚至個(gè)體自然人以開(kāi)設(shè)網(wǎng)店方式擾亂市場(chǎng)。

網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮帶來(lái)的是合法渠道商或者不法個(gè)體蜂擁而至,給企業(yè)品牌聲譽(yù)造成巨大危機(jī)與隱患。

D2C模式即是由企業(yè)總部構(gòu)建統(tǒng)一的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),解決各地經(jīng)銷(xiāo)商在網(wǎng)購(gòu)方面的各自為戰(zhàn),以及混淆視聽(tīng)的假冒網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)現(xiàn)象。

原則上,企業(yè)總部不直接參與網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售,只負(fù)責(zé)訂單信息的中轉(zhuǎn),但考慮各個(gè)企業(yè)市場(chǎng)布局的現(xiàn)實(shí)情況,對(duì)于一些線(xiàn)下終端尚未完成布局的地方的訂單,企業(yè)總部可負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單處理或者轉(zhuǎn)交給臨近城市經(jīng)銷(xiāo)商。

歸結(jié)而言,D2C可以給企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中帶來(lái)以下幾方面的益處：。

一、助力經(jīng)銷(xiāo)商上網(wǎng),實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下(O2O)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫對(duì)接。

經(jīng)銷(xiāo)商不必單獨(dú)嘗試電子商務(wù),而由企業(yè)統(tǒng)一建立,利用現(xiàn)有的線(xiàn)下銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),快速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)落地。

二、拓寬銷(xiāo)售渠道,實(shí)現(xiàn)渠道密集切入與布點(diǎn)。

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言,電子商務(wù)依然只是傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的一個(gè)補(bǔ)充,并不能取代傳統(tǒng)門(mén)店方式的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。

通過(guò)建立D2C平臺(tái),企業(yè)不僅填補(bǔ)了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的空缺,還彌補(bǔ)了暫時(shí)線(xiàn)下渠道尚未涉足的市場(chǎng)的空白,為今后線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)布局探路。

三、集中管控,消除網(wǎng)購(gòu)隱患。

把電子商務(wù)主導(dǎo)權(quán)收歸企業(yè)總部,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)機(jī)會(huì)均等,信息公開(kāi)統(tǒng)一,能夠很好地避免各地經(jīng)銷(xiāo)商擅自涉足網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)而出現(xiàn)的諸如價(jià)格混亂、變相串貨等問(wèn)題。

四、為企業(yè)開(kāi)展各種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造無(wú)可比擬的平臺(tái)支援。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的平臺(tái),繼而才能更好地實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的對(duì)接。

傳統(tǒng)的-全球品牌網(wǎng)-企業(yè)官網(wǎng)更多地只是承擔(dān)了一個(gè)信息廣告而告之的簡(jiǎn)單功能,而無(wú)法很好地滿(mǎn)足比如團(tuán)購(gòu)、SNS等網(wǎng)絡(luò)行為,D2C則可以憑借強(qiáng)大的商品網(wǎng)絡(luò)與多復(fù)合功能實(shí)現(xiàn)這些。

D2C直白密碼：企業(yè)自己做京東商城。

其實(shí),D2C模式,就是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合各地經(jīng)銷(xiāo)商,集中統(tǒng)一上網(wǎng)。

直白而言,就是企業(yè)自己做京東商城。

區(qū)別在于,企業(yè)原則上不直接參與對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售,而只負(fù)責(zé)消費(fèi)者信息訂單的分揀,企業(yè)只做對(duì)渠道商的批量發(fā)貨,最終與消費(fèi)者的銷(xiāo)售執(zhí)行依然由線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)。

與京東商城等B2C網(wǎng)絡(luò)渠道商不同的是,企業(yè)不需要單獨(dú)重建倉(cāng)儲(chǔ)物流中心,利用現(xiàn)有的線(xiàn)下渠道布局,就能夠很好地實(shí)現(xiàn)商品快速配送至消費(fèi)者手上。

這樣對(duì)避免因?yàn)槲锪髟斐傻臅r(shí)間延誤、商品二次損壞有很好的幫助。

D2C：如何解決財(cái)務(wù)問(wèn)題？。

整個(gè)平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者而言,存在兩個(gè)賣(mài)方主體,一個(gè)是企業(yè)自身,一個(gè)是經(jīng)銷(xiāo)商,對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者而言,看起來(lái)存在錢(qián)付給誰(shuí),而企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商之間誰(shuí)收錢(qián)的問(wèn)題。

企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系,各家不同,尤其是涉及返點(diǎn)、提成、折扣等問(wèn)題。

但需要注意的是,不要把這種復(fù)雜的關(guān)系可能產(chǎn)生的副作用轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

給消費(fèi)者一個(gè)明確且有保障的支付方式,是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售最為重要的環(huán)節(jié)。

因此,對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言,建議建立統(tǒng)一的網(wǎng)購(gòu)賬戶(hù),消費(fèi)者的錢(qián)經(jīng)由企業(yè)專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)再轉(zhuǎn)各經(jīng)銷(xiāo)商,可以減少客戶(hù)與網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然,如果認(rèn)為由經(jīng)銷(xiāo)商上門(mén)送貨時(shí)收取更適合,也未嘗不可。

只是這樣,對(duì)于企業(yè)而言,一旦最后的交易環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,便很難與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行協(xié)調(diào)。