近日,英國(guó)《零售周刊》發(fā)布《2022英國(guó)在線零售商30強(qiáng)》報(bào)告,亞馬遜成為英國(guó)最大的在線零售商,其次是特易購(gòu)、瑪莎百貨和哈羅德等大型零售商,這些平臺(tái)在市場(chǎng)降溫時(shí)期也實(shí)現(xiàn)了較為可觀的增長(zhǎng)。

據(jù)報(bào)告,當(dāng)前的英國(guó)電商市場(chǎng)環(huán)境并不樂(lè)觀。

英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局(ONS)數(shù)據(jù)顯示,2023年1月,在線銷售僅占英國(guó)零售總額的26.6%,環(huán)比下降了0.1%,比2021年1月在線銷售的峰值37.8%下降了8%以上。

報(bào)告指出,疫情為英國(guó)電商帶來(lái)的紅利增長(zhǎng)正在消失,由于通脹創(chuàng)40年新高,電商銷售甚至開始出現(xiàn)倒退,在線零售商也面臨更加困難的市場(chǎng)環(huán)境。

但總體而言,目前英國(guó)電商銷售份額(26.6%)仍明顯高于疫情前的水平(19.1%)。

而報(bào)告公布的TOP30零售商,是在很大程度上扛住了市場(chǎng)沖擊的零售商,排名越高,抗風(fēng)險(xiǎn)能力越強(qiáng)。

亞馬遜是銷售額最高的在線零售商,報(bào)告探討了其如何在艱難的背景下實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

2022財(cái)年亞馬遜英國(guó)站在線銷售額為248億英鎊,比2021年增加7%,而上一年的銷售額和同比增長(zhǎng)率分別為232億英鎊和21%。

報(bào)告預(yù)測(cè),盡管亞馬遜當(dāng)前面臨諸多挑戰(zhàn),其在2023年的增長(zhǎng)率仍將達(dá)到11%,在2024年將達(dá)13%。

疫情后,消費(fèi)者回到線下購(gòu)物的熱度超出預(yù)期,亞馬遜線上消費(fèi)需求迅速下降,導(dǎo)致人力和倉(cāng)庫(kù)空間出現(xiàn)過(guò)剩。

2022年1月,亞馬遜宣布在全球范圍內(nèi)裁員18,000人,包括在英國(guó)裁員1,200個(gè)職位。

與此同時(shí),亞馬遜還宣布轉(zhuǎn)租其英國(guó)的過(guò)剩倉(cāng)儲(chǔ)空間。

3月3日,亞馬遜宣布正在轉(zhuǎn)租其英國(guó)從未完全使用過(guò)的倉(cāng)庫(kù)。

今年1月,亞馬遜宣布將關(guān)閉總面積約140萬(wàn)平方英尺的三個(gè)配送中心和七個(gè)配送站。

此外,亞馬遜在英國(guó)面臨更加激烈的罷工行動(dòng),考文垂倉(cāng)庫(kù)正在進(jìn)行第二次罷工。

然而,盡管面臨沖擊,亞馬遜仍保持其英國(guó)最大電商平臺(tái)地位不動(dòng)搖。

報(bào)告指出,亞馬遜對(duì)客戶體驗(yàn)的重視和幾十年的根基為其提供了抵御宏觀環(huán)境打擊的能力。

盡管在英國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)計(jì)劃放緩,亞馬遜仍在其電商業(yè)務(wù)方面不斷創(chuàng)新。

例如,今年2月,亞馬遜宣布對(duì)其歐洲產(chǎn)品采購(gòu)模式進(jìn)行全面改革,直接從供應(yīng)商而不是批發(fā)商處采購(gòu)產(chǎn)品,此舉旨在控制成本并為客戶提供更低的價(jià)格。

亞馬遜還悄悄地在印度測(cè)試一項(xiàng)新的PrimeLite服務(wù),從2023年1月開始,Lite是Prime的廉價(jià)會(huì)員替代服務(wù),包括免費(fèi)的兩日達(dá)的運(yùn)輸,但不包含Prime游戲、一日達(dá)等高級(jí)服務(wù)。

Lite服務(wù)為買家提供一個(gè)低成本的選項(xiàng),減少訂閱取消的數(shù)量,如果成功的話,可能會(huì)推廣到包括英國(guó)的其他市場(chǎng)。

亞馬遜還在不斷改進(jìn)其倉(cāng)庫(kù)技術(shù),2022年11月展示的新機(jī)器人和人工智能(見執(zhí)行和退貨)可以挑選和分類訂單,這能夠在一定程度上減輕亞馬遜對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員的依賴和罷工帶來(lái)的損失。